Cancelación reiterada vuelos

Estimado sernac junto con saludar, con este escrito presento ante ustedes un reclamo y denuncia por mal servicio y falta de solución de DESPEGAR.COM /DESPEGAR.CL, por cancelación reiterada de vuelos, por lo que solicito reembolso de los pagos efectuados, el 100% del pasaje No Reserva 934372193100, y con penalización del pasaje Reserva 44731528901 respectivamente. Por las razones que expongo a continuación.Llevo más de 1 mes, llamando a DESPEGAR.CL( Teléfono + 56 22 484 8484), para quejarme y solicitar solución inmediata a la siguiente situación que expongo a continuación: Después de reiteradas cancelaciones del viaje No Reserva 934372193100, notificadas por DESPEGAR a mi mail [email protected], en aceptado los cambios de los vuelos en reiteradas oportunidades, ya la última vez, más de 10 cancelaciones y cambios no respondí más, y decidí cancelar el viaje No Reserva 934372193100 y solicitar reintegro total 100% del pago realizado en cuotas, y de la reserva Reserva No 44731528901 reintegro con penalización y reembolso de lo correspondiente, ya que no se justifica realizar el viaje familiar (Madre e hijo) que teníamos planeado debido a las cancelaciones reiteradas notificadas por DESPEGAR (No Reserva 44679456101).Es una vergüenza cobran de forma anticipada por un viaje que cancelan en más de 10 oportunidades, solicito la devolución de los pagos realizados, me he comunicado 7 veces con DESPEGAR.CL y he hablado con distintos agentes, primero con un Sr. el día 18-06-2022, quien no quiso darme su nombre, en los siguientes días con las Srtas. Yeny Mosquera (20-06-2022 a las 14:06), Deilis Arrieta ( 21-06-2022 a las 11:03) y el 28 del presente mes nuevamente hablé con otra persona, y siempre me hacen esperar en el teléfono aproximadamente 30 minutos, repiten todos la misma dinámica, señalado lo mismo, como si fuese un libreto aprendido, me indican que la Aerolínea Delta no responde, o que no les ha dado el código para la aceptación de cancelación y el reembolso del dinero, y la fecha del viaje es este 17 de julio del presente año.En este sentido es que solicito el reembolso de los 2 pasajes, que fueron cargados a mi tarjeta de crédito No 4508811007928061 de Santander LATAM PASS desde que los adquirí.1. Pasajes adquirido el 7-03-2022, No reserva 934372193100 a nombre de mi hijo Emiliano Chacón Echeñique .2. Pasaje adquirido el 7-06-2022 No Reserva 44731528901, a nombre de Paz EcheñiqueAdjunto cancelaciones reiteradas enviadas a mi correo [email protected]