Nos estafaron cos 2 vuelos

Compre vuelo a través de despegar hace más de 20 días, en su momento se trató de modificar y no quise por el cobro excesivo que hacían, luego la aerolínea Avianca me cancela el vuelo por seguridad, sin habernos comentado nada, siendo que ya teníamos una confirmación hecha y lo re programan para el día martes 24/5 a las 19.20, llegó al aeropuerto a las 17.00 y Avianca dice que no tiene información de nosotros como pasajeros, que no estábamos agendado en el itinerario del vuelo, quedando botados en el aeropuerto, sin ninguna solución.Nos comunicamos con el call center de Avianca y nos indica que nosotros figuramos como clientes de despegar y ellos no tenían información de nosotros como pasajeros, por lo que acudimos a llamar a despegar para que nos dieran una solución de lo sucedido y no nos ayudan en nada, ni la devolución del dinero ni poder programar otro vuelo.Generándonos gastos extras en otro vuelo, hospedaje, comida y también del daño emocional a todo lo que implica.