Eliminacion multas por reprogramacion

Me parece el colmo, necesito reprogramar mis vuelos que originalmente estaban programados saliendo de Santiago a New York, el 4 de Marzo de 2022, para el 8/03/2022 en la madrugadaYo no vivo en stgo, tengo un vuelo listo para salir el 7/03/2022 y tomar el vuelo a avianca que sale de santiago el 08/03 a las 1:50He rogado me eliminen la penalidad, sin embargo NADA, Avianca me indica que debo comunicarme con despegar y despegar me dice que esperan la respuesta de Avianca, sin ese vuelo no puedo contratar el hotel ni modificar el traslado que YA PAGUE, también con despegarHe llamado 3 veces y nada sigo esperando!!!Reprograme mis vuelos solo porque mis hijos con quienes viaje dieron positivo a Covid y ya se recuperaronsigo esperando me permitan pagar mi vuelo nuevo sin penalidades