No devuelven dinero

En octubre del año pasado hice la compra de un paquete de viaje. Hice el pago con tarjeta de crédito, pero tuve un problema, por lo que sólo se cargó la mitad del pago. Por decisión de Despegar, anularon mi compra. tuve que hacer todo el trámite de nuevo y volví a pagar.El cobro del primer pago fue lento y me pidieron un montón de documentos (cuando ellos fueron quienes anularon la compra). Finalmente devolvieron la mitad.La diferencia sigue pendiente. La última comunicación con "alguien" fue en Enero y por whatssapp, donde me informaron que la diferencia me la pagarían en 90! días hábiles, contados desde el 14 de Enero. Se cumplió el plazo y aún no lo pagan.Intenté comunicarme por el mismo medio, pero ahora sólo sirve para hacer reservas; los teléfonos tampoco llevan a hablar con personas y las opciones son para reservar o preguntar por reservas. No hay lugar para realizar un reclamo o preguntar por la solución del mío.En su momento reclamé al sernac, pero como ellos dieron plazo de respuesta el caso se cerró.Ya no sé qué más hacer.