Pesima Atencion Al Cliente Post Venta

Compré un vuelo, el que fue modificado por la aerolínea. Al querer comunicarme con Despegar durante 8 días, por las diferentes vías que ellos entregan, cuando logré hacer contacto con un agente, estuve mas de 2 horas y medias para que finalmente se realice el reembolso. Pero cuanto se tardan en hacerlo??' 60 días hábiles. vale decir 3 meses de espera para recibir la devolución del pasaje... me parece impresentable que se tarden tanto siendo que las aerolíneas se tardan 7 días en realizar dicha devolución cuando es directa al pasajero.. es espantoso que además de la pésima atención al cliente, uno deba esperar tanto tiempo para recibir los dineros que corresponden.No se como funcionan en el call center, que las llamadas nunca logran confirmar los códigos de reserva... o como funciona el chat que para una respuesta toman mas de 10 a 15 minutos en responder una línea de consulta.Claramente, no recomiendo realizar las compras por medio de esta plataforma. Mejor ir directo con las aerolíneas.