Arriendo vehiculo

En junio de este año, hice reserva de arriendo por medio de la página de LATAM, que ahora se que es DESPEGAR, y me cobraron un monto en dinero y otro en millas, para el arriendo del vehiculo.En ninguna parte del proceso o en los documentos entregados luego de confirmar el pago, se menciona un pago adicional al momento del retiro del vehiculo.Al retirar el vehiculo, tuvimos que cancelar un valos similar al que hubiesemos realizado de forma particular, sin recurrir al pago de millas y dinero, no teniamos otra opción en el momento y se hizo el pago en dinero a la rentadora.Luego de tratar de comunicarnos con LATAM, que no se hizo responsable de nada, aunque la transacción se realizo en su sitio, y luego con DESPEGAR, sin resultados y respuestas automáticas que no respondia el reclamo, tuvimos que recurrir al sernac, ingresando 2 reclamos, uno a LATAM y otro a DESPEGAR, bueno ninguno se hace cargo del problema y DESPEGAR se escuda que lo que cobro la rentadora es lo que corresponde, pero en ningun momento indica que fue lo que pague con dinero y millas y cual es el beneficio con esa compra.Me siento engañado y estafado casi de forma legal, pero me asegurare de no comprar nada por esos C. que por lo visto son un engaño.