No Resuelto No Hubo Respuesta. He puesto la denuncia en SERNAC y acá usado múltiples plataformas y redes sociales pero la empresa DG Medios no responde.

🙁 Dg Medios - Cero visibilidad y pésimo audio

No Resuelto Sin Resultados. DG Medios nunca se ha pronunciado

🙁 DG Medios - Visibilidad en concierto de Katy Perry

No Resuelto No Se Contactaron Conmigo. Hasta ahora nadie me ha dado explicación.

🙁 DG Medios - cotina tapa escenario

No Resuelto No He Tenido Respuesta. .

🙁 DG Medios - Venta de asientos que no existen

No Resuelto Dg Medios No Responde Ni Da La Cara. Sernac me informó que tras finalizar la tramitación del caso, DG Medios no respondió. Y como Sernac no tiene facultades para obligarlos a responder, hasta ahí llego con ellos.
Pero no me rindo. Veré qué otras alternativas tengo.
Es una vergüenza que no den la cara y, peor aún, que sigan vendiendo los mismos asientos que NO EXISTEN..

🙁 Dg Medios - No se respeta asientos del concierto.

No Resuelto Rechazaron Mi Reclamo. La empresa no se hizo cargo de su responsabilidad, al contrario, culpa a la gente mal educada de colarse delante de todas nosotras. Nosotras lo minimo que exigiamos era seguridad, minimo las barreras, y se eso no hubo nada.

🙁 DG Medios - Descontrol del publico en Concierto Alejandro Sanz

No Resuelto Por Medio Del Sernac Dgmedios No Acogió Mi Reclamo.. Adjunto la respuesta del Sr. Sebastian Garcia

De nuestra consideración:
Junto con saludarte, y a través de la presente, damos respuesta al requerimiento interpuesto por el señor/a ) CYNTHIA
VANESSA LEIVA ROCHA, mediante el reclamo Nº R2016W771090
, en donde manifiesta su disconformidad con nuestra empresa.
Sobre el particular, dado el análisis realizado podemos señalar lo siguiente:
- La producción si cumplió con lo establecido por las autoridades pertinentes, y se tomaron todos los
resguardos necesarios para el correcto desarrollo del show, velando especialmente por la seguridad
de los asistentes. Ahora bien, la situación que se señala en el reclamo nada dice con la productora ni
con el show, sino que con otros espectadores que hacían caso omiso a lo que se les pedía pasándose a
llevar con otros espectadores. Jamás se faltó a lo contratado por esta parte, y no está de más decir que
se da la posibilidad de retirarse del show con la devolución del dinero a cualquiera de los asistentes,
situación que aquí no ocurre ya que luego de ver todo el espectáculo decide reclamar. Por otra parte
no se puede dejar de mencionar que la culpa aquí es de los otros asistentes quienes en una falta total
de respeto con sus pares hacen caso omiso a todo lo que se les señala; la ley no nos faculta para
poder tomar acciones en el momento contra aquellas personas. Por lo anterior se rechaza el
reclamo.
Sin otro particular, se despide atentamente.
Sebastián García Galeb.
Encargado de Ticketing.
DGMEDIOS Y ESPECTACULOS S.A.

🙁 DG Medios - Pésima organización, me cambiaron la ubicación de los asientos en el concierto de Katy Perry.

No Resuelto Ninguna Solucion Se Lavaron Las Manos Y Me Trata De Contradictoria!!!. ESTA ES LA RESPUESTA QUE ENVIARON A TRAVES DEL SERNAC
REF: R2015W575913
FECHA: 30/10/2015
Señor /a
Juan Carlos Benito Medina Vargas/
Abogado Web Center /
Servicio Nacional del Consumidor.
Presente.
De nuestra consideración:
Junto con saludarles, y a través de la presente, damos cuenta al requerimiento interpuesto Nº R2015W575913, en donde manifiesta su
disconformidad con nuestra empresa.
Sobre el particular, dado el análisis realizado podemos señalar lo siguiente:
“Se rechaza el reclamo, ya que en ningún momento DG Medios y Espectáculos faltó a sus
obligaciones como productora del evento. Siempre se indicó que el mapa que se publicó en la
página de la ticketera era meramente referencial, y no se hizo cambio de ubicaciones ni de
zonas. Por otra parte, y para dejar en claro, se deja constancia de que al ser el mapa de las
ubicaciones meramente referencial, al momento de ser instalada la pasarela, proporcionada
por el equipo de la artista, era más corta que la figura referencial incluida en la página antes
señalada. Por lo tanto no se variaron las ubicaciones ni los asientos, ni estos se corrieron hacia
atrás y tampoco se retiró hacia atrás el escenario de su ubicación original, por consiguiente se
respetó íntegramente lo contratado. Por último, decir que la productora en caso de
insatisfacción da la posibilidad de retirarse del recinto antes de que comience el show,
situación que aquí no ocurre, más aún el reclamante ve el show completo, manifestando así su
conformidad, y luego decide reclamar, lo que es una conducta contradictoria."
Sin otro particular, se despide atentamente.
Sebastian Garcia Galeb.
Encargado de Ticketing.
DGMEDIOS Y espectáculos S.A.

Macul, Chile
13, Marzo 2026
Número: 1107500

Dg Medios

Reclamo dg medios en concierto ac/dc

SEÑORES dg medios

PRESENTE

Santiago, 03/13/2026Asunto: Reclamo formal contra DG Medios por deficiencias y riesgo en concierto AC/DC — 11/03/2026 (Parque Estación Nacional)En mi calidad de consumidor, interpongo el presente reclamo formal en contra de la empresa organizadora DG Medios, por las graves deficiencias en la prestación del servicio y riesgo a la seguridad ocurridos en el concierto de la banda AC/DC realizado el día 11 de marzo de 2026 en Parque Estación Nacional. Detallo a continuación los hechos, fundamentos y peticiones:HechosAdquirí una entrada tipo “cancha general” por un valor superior a $100.000.El espectáculo estaba programado para comenzar a las 21:00 hrs.; inició con una demora aproximada de treinta (30) minutos, sin información ni justificación oportuna a los asistentes.El acceso al recinto y la salida fueron deficientes y peligrosos. Existía una zona con desnivel, agujeros y elementos punzantes (palos) sobresalientes, lo que constituyó un riesgo efectivo para la integridad física de los asistentes.Desde mi ubicación en cancha general fue materialmente imposible la visualización razonable del espectáculo; solo fue posible seguirlo mediante pantallas ubicadas a metros, lo que no corresponde a la prestación esperada para el tipo de entrada adquirida.Se observaron indicios de sobreventa de entradas, circunstancia que agravó el descontrol de aforo, los accesos y la salida, afectando la seguridad y la calidad del servicio.FundamentosLos hechos descritos configuran un incumplimiento en la calidad y seguridad del servicio ofrecido por DG Medios, vulnerando las normas de protección del consumidor y la debida diligencia exigible a organizadores de espectáculos masivos.solicito que sernac efectúe las diligencias investigativas necesarias para determinar la responsabilidad administrativa y la procedencia de medidas sancionatorias y reparadoras.PeticionesEn virtud de lo anterior, solicito:a) Investigar y determinar la responsabilidad de DG Medios en los hechos narrados.b) Gestionar la reparación o indemnización correspondiente por el servicio deficiente y el riesgo al que fui expuesto, entendida preferentemente como devolución total o parcial del precio de la entrada o compensación equivalente.c) Adoptar y promover las medidas administrativas y/o sancionatorias que correspondan para evitar la repetición de estas conductas y resguardar la seguridad de los consumidores en futuros eventos.

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Objetivo: Obtener una compensacion economica a) Investigar y determinar la responsabilidad de DG Medios en los hechos narrados. b) Gestionar la reparación o indemnización correspondiente por el servicio deficiente y el riesgo al que fui expuesto, entendida preferentemente como devolución total o parcial del precio de la entrada o compensación equivalente. c) Adoptar y promover las medidas administrativas y/o sancionatorias que correspondan para evitar la repetición de estas conductas y resguardar la seguridad de los consumidores en futuros eventos.

Autor: A.F.

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Publicado el Viernes, Marzo 13, 2026 - 21:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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