Resuelto
Autor:

Inconveniente Resuelto

10 Enero, 2023 - 14:31
Contacto con "El Mercurio" satisfactorio, se resolvio de comun acuerdo.

Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 26, Diciembre 2022
  • Número: 940345

Diario El Mercurio

No llegan los periodicos y no son repuestos

SEÑORES el mercurio

PRESENTE


Tenemos 3 (Tres) suscripciones en formato impreso, las cuales debieran llegar a domicilio, todos los dias, exceptuando, los dias en que no hay periodico; lamentablemente desde el año pasado no son entregadas con la regularidad que corresponde, hay semanas en que no es entregado, especialmente fines de semana, viernes, sabados, domingos, visperas de festivos y festivos.Solo en lo que va corrido del año, en ningun mes se han materializado las entregas correspondientes, el Telefono para solicitar reposicion 2 2242 1111 (Opcion 0) atencion de ejecutivo, toma el reclamo>dicen que lo ingresan,,, pero no hay solucion; la (Opcion 1) automatizado, indica que sera repuesto en 120 minutos a contar del llamado, lo cual no sucede.Se han enviado E-Mail a: [email protected], Reclamo detallando el problema,,, sin respuestas;Se ha enviado copia de E-Mail a: [email protected], Reclamo detallando el problema,,, sin respuesta;Se ha enviado copia de E-Mail a: [email protected], Reclamo detallando el problema,,, sin respuesta.Debo señalar que son tres suscripciones anuales independientes, que corresponden a: Mi conyuge, mi hija, y la mia personal, cada una de ellas con el respectivo R.U.T. y, todas con el mismo domicilio para entrega, y que ya estan pagadas.Ahora bien, solamente en este año, ya tenemos mas de 100 ejemplares que no han sido entregados y no se ha concretado la reposicion.Me voy a permitir insertar ultimo Reclamo enviado, y la solucion propuesta : "Señores, solicitamos donde, como y/o con quien comunicarse a fin de solucionar la entrega de suscripciones (3), la cuales llegan con demasiada irregularidad desde al año anterior, ademas los reclamos de reposicion de los ejemplares (Que se han podido efectuar), no surten ningun efecto, dado que no se llevan a cabo, hay semanas en que no llegan los ejemplares durante 3 dias continuos, especialmente dias: Viernes, Sabado, Domingo, Visperas de Festivo y Festivo, existen meses en que las suscripciones no han llegado varios dias del mes, sumando alrededor de entre 6 a 10 dias y, la reposicion no se ha concretado, lo que arroja como resultado alrededor de 30 ejemplares no recibidos, modo de ejemplo mes de Septiembre del presente, dias 16, 17 y 18 no llegan los ejemplares, solamente en esa semana (9). Dejamos expresa constancia que, no nos interesa reembolso, sino que la entrega fisica de los ejemplares no recibidos, que sumando lo que va corrido del año, debieran ser mas de 100. Solicitamos contacto directo con alguien responsable de solucionar el presente inconveniente, preferentemente en forma personal, en caso de ser factible, o via telefonica con el suscrito en representacion de las suscripciones de las tres personas afectadas. Ademas, se solicita lugar y horario, donde proceder al retiro material de los ejemplares en cuestion, dada la imposibilidad de entrega por parte de Uds.Cordialmente,> (Se incluyen las identificacion completas y los respectivos numeros de telefono individual)".
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Dejamos expresa constancia que, no nos interesa reembolso, sino que la entrega fisica de los ejemplares no recibidos, que sumando lo que va corrido del año, debieran ser mas de 100; Ademas, se solicita lugar y horario, donde proceder al retiro material de los ejemplares en cuestion, dada la imposibilidad de entrega por parte de la empresa.
Autor: A.S.
Publicado el Lunes, Diciembre 26, 2022 - 11:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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Resuelto Solucionado Con Retraso. Después de varios días de llamar a El Mercurio en que no contestan, o en forma reiterada cuelgan el teléfono logré comunicarme con una asistente que solucionó el inconveniente. MUY TARDE
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Hay incumplimiento reiterado del contrato suscrito.

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Sernac No Resuelto Disculpas Nefastas. Sólo copian y pegan disculpas

Diario El Mercurio - Publicidad engañosa

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El Mercurio

Resuelto Por Ahora Han Estado Llegando Normalmente Los Diarios.. Ojala que sigan así!!!!!!

Diario El Mercurio - No He Recibido Ningún Ejemplar

No Resuelto No He Recibido Ninguna Solución De El Mercurio Y Lo Peor Me Siguen Cobrando. Estimados señores de RECLAMOS.CL
Ya no sé qué hacer, pues más encima me siguen cobrando desde mi tarjeta de crédito al día de hoy.
No he recibido ningún ejemplar físico que por eso me había suscrito.
Ya ni siquiera pido que me devuelvan mi dinero que realmente es un ROBO pues han cobrado sin haber recibido nada.
Favor ayúdenme porque muero de impotencia.
Gracias de antemano.

Diario El Mercurio - Reclamo por no entrega de ejemplares

No Resuelto La Reposición Del Diario El Mercurio Lamentablemente Es Aún Sólo Parcial.. La reposición del diario El Mercurio lamentablemente es aún sólo parcial.

Diario El Mercurio - No entrega diario del casi por 2 meses

No Resuelto No Resuelto. Estimados:
El panorama es aún ¡¡¡PEOR!!!, ya que al momento de enviar el reclamo, llegaba esporádicamente El Mercurio algunos días viernes.
Hoy, ¡¡¡NO LLEGA NINGÚN DÍA" de la semana.

Solicito comunicar las gestiones realizadas y ¡¡¡SOLUCIONAR el problema!!!

Diario El Mercurio - No me llega el diario hace días

Resuelto Solucionado. Luego de diez días sin recibir el diario, ya han soluciono el problema: cambiaron al repartidor.

Evita Diario El Mercurio
Prefiere Diario La Tercera