No llega suscripción

Mi nombre es Macarena Arias, tengo suscripción de lunes a domingo con el mercurio y este no llega como debiese ser, al leer existen artos clientes en la misma situación pense que era solo aca en romeral, pero es una pena la poca empatia con el cliente, llevo alrededor de 10 años como suscriptora, pero este año ya es el colmo el repartidor ni siquiera es capaz de contestar los mails, la encargada de Talca menos.Al llamar a atencion a Santiago el argumento de ellos es que es parte del contrato uno llamar cada vez que no llege el diario. Me parecia que el mercurio era u a empresa seria y creible pero ya no se a donde mas subir mi malestar.Ya que el inconveniente ha sido durante bastante tiempo y nadie hace nada, solo cobrar lo que corresponde y no cumplir con la suscripción diaria.