Suscripcion sabado y domingo no llega

Estimados,Lo que llevamos de este año, comenzó en enero a abril llegar el periódico en vez de sábado y domingo, a llegar los dos ejemplares los domingos.De mayo al mes actual, el Diario NO LLEGA, uno se comunica con call center vía telefónica, por chat y después de más de media hora una persona contesta que el periodico llegara en dos horas, cosa que nunca sucede.Solo tengo la suscripción en papel por mi padre adulto mayor, que necesita leer el diario, lo espera pacientemente y este no llega, basta de abuso de verdad, si no fuera por él no tendría esta suscripción, pero por él continuo.necesito que esto se resuelva, que le periódico llegue de acuerdo al contrato por el cual pago todos los meses.