Suscripcion fin de semana, no llega el día sábado

Tengo una suscripción hace bastante tiempo y de hace a lo menos un mes el diario que debiera llegar los días Sábados NO llega. Llamé al número 600 del diario y me indicaron que estaban con problemas de repartición que iba a llegar a mas tardar a las 14 horas, cosa que no sucedió. Ya van 2 fines de semana que ocurre lo mismo. La dirección de la suscripción es en Santiago Centro, lugar que no es difícil de llegar. En el diario no te dan explicaciones, su call center no solucionan nada y te informa que tiene un WhatsApp el cual no a parece en ninguna parte en su página web.