Reclamo multa excesiva

Estimados Señores del mercurio Compre 4 pasajes en la pagina de despegar.com numero de confirmación 8641059801 a Los Angeles en EEUU , me equivoque en uno de los apellidos de mi hija y al solicitar el cambio de dicen de despegar.com que la aerolinea LATAM confirmo la posibilidad del cambio pero que tiene una multa de 551.925 ya que tienen que emitir un nuevo boleto ,Estimados no es necesario emitir ningún boleto nuevo ya que el numero de pasaporte que ingrese es el que corresponde a mi hija solo es cambio del apellido , me parece insolito lo elevada de la multa , ademas que una vez compre el pasaje en latam y tuve un error en el apellido y no tuve ninguna multa o sea que comprar por agencia es mucho peor ??? ya eleve la solicitud a LATAM y no hemos recibido ninguna respuesta ?Espero sus comentarios Saludos Cordiales , Cecilia