Cobro por falla de app

esta app varias veces en vez de ayudarme me ha jugado en contra he tenido varios inconvenientes desde que la uso.el primero fue que una vez de emergencia necesitaba pedir un didi y no me dejaba porque tenia que ingresar mi tarjeta, lo hice y seguia pidiendolo, lo intente asi varias veces y aun asi lo pedía no pude trasladarme y lo pase muy mal ese dia (puse una queja en playstore a lo que me respondieron que era necesario poner los datos de mi tarjeta, mas no me dijeron nada al respecto de mi reclamo)en segundo lugar me aceptó un conductor que al irme a buscar se iba cada vez mas lejos, aclaro que no tenia ningun otro viaje antes, estuvo media hora dando vueltas de calle en calle cada vez mas lejos hasta que le cancelé em viaje y me cobraron por haberlo canceladotercero, me aceptan el viaje y me dejan esperando casi media hora para luego cancelarlo espero que haya algun tipo de sanción para los conductores que hacen eso como la hay para los pasajeros (traté de reclamar desde la app de didi y solo me respondia un bot que no solucionó nada)cuarto, estaba pidiendo un didi ya que habia una locomocion colectiva muy escasa a lo que pedi un didi y luego lo cancelé, me llamo la atencion que se cancelo de forma rapida, sin preguntarme el motivo como lo hace siempre la app a lo que la reinicie y aun asi salia el mapa sin viajes a lo que al proximo viaje me cobran porque el conductor si me fue a buscar siendo que en mi mapa no aparecia nada yaquinto, y último cuando he pedido didi y por alguna razon me salgo de la app mientras viene didi se buguea y sale que esta buscando un conductor y a la vez me sale donde viene el conductor en el mapapd: hay conductores que aceptan el viaje y preguntan si va a pagar en efectivo, si se le dice que con tarjeta, cancelan el viajesugiero que arreglen los bugs de la app ya que me ha hecho pasar malos ratos varias veces