Pagos dobles en la tarjeta

Hice un reclamo x pagos dobles en mi tarjeta y me contestaron que cada cierto tiempo se hacía un cobro y después se devolvía . No entendí esa explicación ya que en ningún lado aparece eso . Esto ha pasado varias veces en mi tarjeta , ahora por necesidad tuve que usar la aplicación y me vuelven hacer lo mismo . Se pago un viaje ayer a mi tarjeta y hoy me aparece pendiente y no me deja sacar la tarjeta del sistema sin antes pagar ese viaje pagado de ayer . Hasta esta aplicación no se es Salva , si vergüenzas . No la volveré a ocupar