Repartidor no entrega la comida

El dia 04/11 a las 14:19hrs hicimos un pedido a Melt Pizza a traves de la app DidiFoods. El repartidor JAMAS apareció en la dirección a la que se solicitó el pedido, la misma es de un edificio con concerjeria y guardias 24/07 y en los detalles de la dirección, se indica el número y nombre de nuestro local el cúal da la calle y se al lado de la entrada del edifico y cuenta con un gran letrero imposible de no ver desde la calle.El repartidor simplemento decidió NO ENTREGAR la comida y cuando solicite ayuda en el soporte de la aplicación se escudan que no respondí el mensaje de "llegue" antes de x minutos, siendo que la orden es para ser entregada en la puerta del local y NO en la calle. Es primera vez despues de años usando aplicaciones de este tipo que nos sucede algo asi y que de paso que en el soporte de la aplicación nos hagan los culpables y tengamos que pagar nosotros. Es el colmo.Si contrato un servicio de despacho, este se entiende que retira en punto A (restaurante) y se entrega en punto B (la dirección proporcionada), NO la calle. Cuando se paga por un servicio que NO fue completado, es un fraude por no decirlo con peores palabras.ID del pedido: 5764619456806456718