Mi pedido fue creado a las 16:45 mas o menos y salia que llegaria a las 21:01 de la noche

Tengo un reclamo hice mi pedido a las a las 16 horas del día 16 de abril en la aplicación Didi y cuando iba a ver cuándo a qué hora llegaba me salía que llegaría a las 9:01 de la noche y me acaba de llegar un mensaje diciendo que mi pedido fue supuestamente entregado pero sí me sacaron la plata de la tarjeta y que no me lo van a poder reembolsar y encuentro que es súper injusto porque me salía que mi pedido iba a llegar a las 6 después que iba a llegar a las 9 después que iba a llegar a las 10 y al final nunca me avisaron que el pedido venía saliendo del local No me llegó ni una notificación nada ni una llamada Nada y necesito una solución gracias y mi dirección es Obispo Arturo Espinoza Campos 3854 macul