Me escribieron diciendo que lo resolverían en máximo 72 horas y a la fecha han pasado dos semanas y aún no tengo respuesta. Cuando he escrito de vuelta preguntando qué sucede y si me darán una solución, no tengo respuesta. Me encantaría haber puesto un reclamo en el SERNAC, pero tampoco se puede porque la empresa tiene como 3 Rut diferentes y no sé cuál es el adecuado.
Fui a la tienda de sushi directamente y la encargada recordaba mi pedido y lo que era. Me comentó que DIDi Food se va porque es súper malo y hay muchos reclamos, que es habitual que los repartidores se roben los pedidos y la empresa no se haga responsable (pese a que ese es el servicio que ofrecen) y que en el último tiempo a propósito de que se van de Chile se han robado mucho más. Señaló que a los 5 min de que le pasaron mi pedido al repartidor ella vio la cancelación y supo que me lo habían robado, porque el tiempo de espera desde que el repartidor llega a mi casa (ni siquiera había llegado) es de 10 minutos y eso nunca ocurrió. A la fecha DiDi no se hace responsable. Es una vergüenza.