Resuelto
Autor:

Favorable

17 Marzo, 2023 - 14:47
después de interminables llamados telefonicos SIN respuesta, Emails, correos y todo tipo de intento de comunicación.... finalmente logré el envío de mi producto con un retraso de una semana...solo decir que la empresa tiene un MALÍSIMO departamento de atención al cliente.....
Reclamo original:
  • Peñalolén, Chile
  • 07, Marzo 2023
  • Número: 953893

Drimkip

Entrega fallida

SEÑORES drimkip

PRESENTE


La semana pasada, tome la decisión de hacer la compra de un colchón de 2 plazas para rnovar mi cama....estuve sieno BOMBARDEADO por publicidad de parte de DRIMKIP hasta que finalmente lograron su objetivo y coticé con ellos.Tomé la decisión de adquirir un colchon a la empresa DR]IMKIP, llenando el formulario para tal efecto y dentro de estos requisitos estaba el de indicar la fecha que deseaba recibir el producto. Por la naturaleza de mi trabajo, en la casa no hay moradores durante el día y por esta razón solicité el despacho para el día viernes 03 de Marzo de 2023, día para el cual le solicité a una persona que lo recibiera con la tranquilidad de que había apuntado mi telefono al hacer el pedido por tanto me avisarían al momento de llegar a mi casa. lamentablemente llegó el día viernes y pasó todo el día y NADA. Buscando respuesta llamé al numero telefonico dispuesto en la pagina y NADIE absolutamente nadie contesta pese a llamar en distintos horarios.Urgando en un correo enviado por DRIMKIP donde se hace seguimiento al producto pude darme cuenta del por que NO llegaron con mi producto el dia que lo solicité, la razon: lo pasaron a dejar el dia JUEVES, en circunstancias que habia sido solicitado para el Viernes, no conformes con ir el dia que no se esperaba, el personal a cargo del despacho no tuvo la GENTILEZA de llamar al telefono que registré precisamente para ello.Hoy estoy tratando de contactar a DRIMKIP y respuesta CERO, AYER, respuesta CERO también....quiero pensar que algun dia me llamaran, porq hasta aquí no quiero ni pensar si le encuentro alguna falla al colchon.....siento que nunca mas lo podré cambiar.......
Objetivo: Obtener una solucion Que me lleven el colchón el dia que lo solicité o en su defecto me devuelvan el DINERO
Autor: F.B.
Publicado el Martes, Marzo 7, 2023 - 14:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Drimkip - Entrega Fallida

Resuelto Favorable. después de interminables llamados telefonicos SIN respuesta, Emails, correos y todo tipo de intento de comunicación.... finalmente logré el envío de mi producto con un retraso de una semana...solo decir que la empresa tiene un MALÍSIMO departamento de atención al cliente.....

Drimkip - Mentirosos

Resuelto Satifactorio. Cumplieron con el plazo dicho x teléfono consejo controlar y capacitar más a los telefonistas son prepotentes no contestan o no saben

Drimkip - Devolución de dinero y entrega de cubre colchón y cambio de base

Resuelto Resuelto. Me cambiaron la base me entregaron el cubre colchón y ya hicieron devolución del dinero

drimkip colchones - retraso en despacho

Resuelto Finalmente Despacharon Las Camas. Se solucionó, sin embargo, la comunicación de la empresa con el cliente es mala. Informan poco, lo que genera mucha incertidumbre y pasar un muy mal rato.

Drimkip - Incumplimiento fecha de entrega y no dan respuesta

Resuelto Lo Fui A Buscar Yo Mismo. Quisiera solicitar la devolución del pago del despacho el cual no se realizó

Drimkip - No Respetan La Ley De Protección Al Consumidor

Sernac No Resuelto No Dan Solución.. Hasta ahora solo me han notificado la fecha de cambio de producto pero por las malas referencias que tienen, prefiero no creer hasta que efectivamente me den solución.

Drimkip - URGENTE!!! No llega aún la cama la visita llega mañana

Sernac Resuelto Tuve Que Pagar Un Flete Personal Para Retiro.. Había pagado el flete cuando hice la compra; y como no llegaba llame a la tienda y solicite retirarlo. Me tocó pagar a otra agencia 50.000 CLP por el flete. En resumen, la cama me costo un dineral.

Drimkip - Despacho no realizado en más de 30 dias

Resuelto Resuelto. Demoró pero se solucionó

Drimkip - Llevo 2 meses esperando la cama

Sernac No Resuelto No Resuelto. LA EMPRESA DRIMKIP NO TIENE NINGUNA INTENCION DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE HECHO NI LES PREOCUPA Y DAN LA MISMA RESPUESTA "QUE EL PEDIDO ESTA CON PRIORIDAD". ESO ME LO VIENEN DICIENDO DOS MESES AHORA VOY POR EL TERCER MES Y TODAVIA NO TENGO RESPUESTA

Drimkip - Cama

No Resuelto No Ha Sido Resuelto.. Estimados, La ejecutiva que me atendió dice que me hicieron la reversa a mi tarjeta de crédito. Pero no hay ninguna devolución de mi dinero a mi cuenta.
Sino me la devuelven tendré que ingresar un reclamo en el sernac.

Drimkip - Incumplimiento vergonzoso

Sernac No Resuelto Ni Se Inmutaron. No solo nunca se han comunicado conmigo para dar la cara, si no que sigo idiota e infructuosamente llamando para que alguien me de una respuesta mínimamente válida (que por supuesto nadie da). Pedir solución es pedir lo imposible a esta altura... Drimkip me robó 600 Lucas. Una denuncia al sernac es poco, debería denunciarlos a carabineros. Esta semana mandó carta a los diarios. Deben tener trabajadores muy camiseteados co su estafa porque no me explico cómo más tienen cara para seguir contestando el teléfono

Drimkip - No llega la cama y nadie responde

Resuelto Finalmente Llegó La Cama. Luego de 20 llamados al menos, y de muchos reclamos públicos en RRSS llegó la cama.

Es una lástima que tengan tan mala logística. Muchas personas tenían el mismo problema.

Drimkip - Envio Y Anulacion De Compra

No Resuelto No Me Han Solucionado Nada Tampoco Se Han Contactado Conmigo. Voy a tener que poner un reclamo en el sernac ya que no me quieren hacer la devolución de mi dinero