Resuelto
Autor:

🙂 Favorable

17 Marzo, 2023 - 14:47
después de interminables llamados telefonicos SIN respuesta, Emails, correos y todo tipo de intento de comunicación.... finalmente logré el envío de mi producto con un retraso de una semana...solo decir que la empresa tiene un MALÍSIMO departamento de atención al cliente.....
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 07, Marzo 2023
  • Número: 953893

Drimkip

Entrega fallida

SEÑORES drimkip

PRESENTE


La semana pasada, tome la decisión de hacer la compra de un colchón de 2 plazas para rnovar mi cama....estuve sieno BOMBARDEADO por publicidad de parte de DRIMKIP hasta que finalmente lograron su objetivo y coticé con ellos.Tomé la decisión de adquirir un colchon a la empresa DR]IMKIP, llenando el formulario para tal efecto y dentro de estos requisitos estaba el de indicar la fecha que deseaba recibir el producto. Por la naturaleza de mi trabajo, en la casa no hay moradores durante el día y por esta razón solicité el despacho para el día viernes 03 de Marzo de 2023, día para el cual le solicité a una persona que lo recibiera con la tranquilidad de que había apuntado mi telefono al hacer el pedido por tanto me avisarían al momento de llegar a mi casa. lamentablemente llegó el día viernes y pasó todo el día y NADA. Buscando respuesta llamé al numero telefonico dispuesto en la pagina y NADIE absolutamente nadie contesta pese a llamar en distintos horarios.Urgando en un correo enviado por DRIMKIP donde se hace seguimiento al producto pude darme cuenta del por que NO llegaron con mi producto el dia que lo solicité, la razon: lo pasaron a dejar el dia JUEVES, en circunstancias que habia sido solicitado para el Viernes, no conformes con ir el dia que no se esperaba, el personal a cargo del despacho no tuvo la GENTILEZA de llamar al telefono que registré precisamente para ello.Hoy estoy tratando de contactar a DRIMKIP y respuesta CERO, AYER, respuesta CERO también....quiero pensar que algun dia me llamaran, porq hasta aquí no quiero ni pensar si le encuentro alguna falla al colchon.....siento que nunca mas lo podré cambiar.......
Objetivo: Obtener una solucion Que me lleven el colchón el dia que lo solicité o en su defecto me devuelvan el DINERO
Autor: F.B.
Publicado el Martes, Marzo 7, 2023 - 14:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Drimkip - 2 semanas sin respuesta por garantia

No Resuelto Nada, Cero Contacto. No han llamado o por último un correo. Y eso que tienen sistema automatizado de ingreso de tickets.

Un asco

🙁 Drimkip - Publicidad engañosa, errores de fabricación, incapacidad de asumir responsabilidades.

No Resuelto No He Recibido Respuesta. No he recibido ninguna respuesta

🙂 Drimkip - No venían todos los tornillos

Resuelto Resuelto. Me enviaron los tornillos faltantes y además 4 patas de respuesto! Muchas gracias.

🙂 Drimkip - No Engrega, Pesima Postventa

Resuelto Se Resolvió 5 Días Despúes. hicieron la entrega 5 dias depsues, luego de poner reclamos en pagina, llamr por telefono y SERNAC

🙁 Drimkip - Base dañada, patas cambiadas y colchon sucio

No Resuelto No Resuelto. La empresa no me ha contactado y solo atraves de SERNAC ,fijo fecha para el retiro el dia 23 de Febrero no he recibido aun la NC correspondiente

🙁 Drimkip - No cumplen plazos de entrega

No Resuelto No Resuelto. No se han contactado conmigo y aún no tengo la devolución.

🙁 Drimkip - Pesimo Servicio Al Cliente

No Resuelto Nunca Me Llegaron Las Patas De La Cama Dos Plazas. No me llegaron las patas de las camas. Tuve que comprar en mercadolibre otras patas. Pesimo atencion al cliente. Nunca más comprare en esta empresa

🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Despacharon 10 Días Después, Sin Avisar Ni Programar. Finalmente, despacharon el producto 10 días después de la fecha pactada, pero sin avisarnos ni programar con nosotros. No estábamos en casa, así que tuvimos que hacer magia para no perder este despacho y poder cerrar el tema.
Sin embargo, lo más preocupante es el nulo servicio de post venta o preocupación de atención al cliente. Nunca hubo respuesta de parte de la empresa a ninguna de las solicitudes, incluso la anulación de la compra. Tampoco una explicación o disculpas, en último caso. Cortaron el teléfono infinidad de veces, no respondieron mail ni wsp. Y lo grave, nunca realizaron el primer despacho, por tanto, la empresa mintió.
Si estás leyendo esto, evita comprar aquí. Ahórrate el mal rato.
(esta es mi segunda compra con ellos, con diferencias de 2 años. La primera tuve un problema similar en el despacho y en la falta de respuesta).


🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Entregado Con Demora. Luego de varios reclamos telefónicos por la demora, la empresa entregó el producto. Pero a mis reclamos escritos NUNCA tuve respuesta de ellos.

🙂 drimkip - no llega el pedido

Resuelto Llego El Día Domingo. solo lo recibí porque lo necesitaba .

🙂 Drimkip - Incumplimiento con devolución de una cama

Resuelto Vinieron A Buscar La Cama De 06 De Octubre A Las 13:00 Horas. Se comunicaron conmigo el día 03 de octubre por vía telefónica diciéndome que iban a retirar la cama nido 1.5 plus el día lunes 06 de octubre, sin hora definida.

🙂 Drimkip - No llega la cama que compré

Resuelto Positivo. Llego mi cama el 17 de septiembre pero fue porque le escribí al gerente general directamente en linkedin

🙁 Drimkip - Mala calidad de colchon y sin garantias

No Resuelto No Ha Pasado Nada. Cero contacto.