No entregan producto

Compré unas almohadas durante el Cyber, y aún sigo esperando la entrega.El jueves 16, fecha en que deberían haber entregado el pedido, recibí una llamada de un señor muy amable, quien me informó que había un retraso, pero que hoy el producto estaría disponible.sin embargo, al comunicarme hoy, fui atendida por la Srta. Kleide Vera, quien me brindó una de las peores atenciones telefónicas que he recibido. Me puso en espera en varias ocasiones y, cada cierto tiempo, levantaba el teléfono solo para verificar si yo seguía en línea (aparentemente esperando que me aburriera y cortara).Al consultarle por el estado del pedido, me respondió que nadie le contestaba en tienda y que no sabía cuándo estaría disponible el producto. Esta conversación implicó 8 minutos de espera.Le pedí hablar con un jefe o encargado, y se rió. Luego me volvió a dejar varios minutos en espera. Finalmente, ante mi insistencia y evidente molestia, me dijo que no había ningún jefe y que, si quería, escribiera a este correo.Después de 15 minutos en total de llamada, me indicó que iba a cortarme para atender a otras personas.Señores, esta situación constituye una falta de respeto al cliente. Si no cuentan con stock suficiente, no deberían vender más productos de los que pueden entregar. Y si se trató de una situación excepcional, deben contar con personal capacitado para atender reclamos de manera profesional y empática.