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Drimkip

55.6%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
93
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 Drimkip - Estructura cama , patas y respaldo en pésimas condiciones

No Resuelto Negativo. Me pidieron fotos las tome, envié y no se si fui bloqueada que aún no suben para verlas, x favor no entiendo por q me piden fotos y dilatan tanto respuesta , compre con la convicción de q estaría todo BIEN, ya que tengo las demás camas de la casa de su marca, pero está es la peor , parece comprada en un galpón del bio bio, hasta su respaldo carece de los productos que ustedes entregaban.

Espero por favor solución, ya no es posible tener q mi hijo de 20 años durmiendo en un sofá cama o conmigo.

María Luisa Donoso
922239592
[email protected]

🙁 Drimkip - 2 semanas sin respuesta por garantia

No Resuelto Nada, Cero Contacto. No han llamado o por último un correo. Y eso que tienen sistema automatizado de ingreso de tickets.

Un asco

🙁 Drimkip - Publicidad engañosa, errores de fabricación, incapacidad de asumir responsabilidades.

No Resuelto No He Recibido Respuesta. No he recibido ninguna respuesta

🙂 Drimkip - No venían todos los tornillos

Resuelto Resuelto. Me enviaron los tornillos faltantes y además 4 patas de respuesto! Muchas gracias.

🙂 Drimkip - No Engrega, Pesima Postventa

Resuelto Se Resolvió 5 Días Despúes. hicieron la entrega 5 dias depsues, luego de poner reclamos en pagina, llamr por telefono y SERNAC

🙁 Drimkip - Base dañada, patas cambiadas y colchon sucio

No Resuelto No Resuelto. La empresa no me ha contactado y solo atraves de SERNAC ,fijo fecha para el retiro el dia 23 de Febrero no he recibido aun la NC correspondiente

🙁 Drimkip - No cumplen plazos de entrega

No Resuelto No Resuelto. No se han contactado conmigo y aún no tengo la devolución.

🙁 Drimkip - Pesimo Servicio Al Cliente

No Resuelto Nunca Me Llegaron Las Patas De La Cama Dos Plazas. No me llegaron las patas de las camas. Tuve que comprar en mercadolibre otras patas. Pesimo atencion al cliente. Nunca más comprare en esta empresa

🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Despacharon 10 Días Después, Sin Avisar Ni Programar. Finalmente, despacharon el producto 10 días después de la fecha pactada, pero sin avisarnos ni programar con nosotros. No estábamos en casa, así que tuvimos que hacer magia para no perder este despacho y poder cerrar el tema.
Sin embargo, lo más preocupante es el nulo servicio de post venta o preocupación de atención al cliente. Nunca hubo respuesta de parte de la empresa a ninguna de las solicitudes, incluso la anulación de la compra. Tampoco una explicación o disculpas, en último caso. Cortaron el teléfono infinidad de veces, no respondieron mail ni wsp. Y lo grave, nunca realizaron el primer despacho, por tanto, la empresa mintió.
Si estás leyendo esto, evita comprar aquí. Ahórrate el mal rato.
(esta es mi segunda compra con ellos, con diferencias de 2 años. La primera tuve un problema similar en el despacho y en la falta de respuesta).


🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Entregado Con Demora. Luego de varios reclamos telefónicos por la demora, la empresa entregó el producto. Pero a mis reclamos escritos NUNCA tuve respuesta de ellos.

🙂 drimkip - no llega el pedido

Resuelto Llego El Día Domingo. solo lo recibí porque lo necesitaba .

🙂 Drimkip - Incumplimiento con devolución de una cama

Resuelto Vinieron A Buscar La Cama De 06 De Octubre A Las 13:00 Horas. Se comunicaron conmigo el día 03 de octubre por vía telefónica diciéndome que iban a retirar la cama nido 1.5 plus el día lunes 06 de octubre, sin hora definida.

🙂 Drimkip - No llega la cama que compré

Resuelto Positivo. Llego mi cama el 17 de septiembre pero fue porque le escribí al gerente general directamente en linkedin

Autor:

🙁 No Resuelto

16 Febrero, 2026 - 13:11
La empresa no me ha contactado y solo atraves de SERNAC ,fijo fecha para el retiro el dia 23 de Febrero no he recibido aun la NC correspondiente
Reclamo original:
  • Santiago, Chile
  • 05, Febrero 2026
  • Número: 1103247

Drimkip

Base dañada, patas cambiadas y colchon sucio

SEÑORES drimkip

PRESENTE


Sres DRIMKIP, Buenas TardesFavor su pronta atención y gestión a este caso.OC 4000529961, BOLETA ELECTRONICA N° 202181; realizada el día 21 de Enero, siendo entregada hoy dia 05 de Febrero hace pocos minutos, presenta los siguientes "detalles"Una base de la cama viene con un piquete en la tela (1 foto)La otra base de la cama viene con la tela dañada, lo cual no se percibe a simple vista con el plástico.(3 fotos)Esta misma base viene con un problema en la base por lo cual una de las patas no se puede sujetar.(1 foto)Esta misma base viene con patas de otra tonalidad.(1 foto)El colchón viene con el protector roto y por ende con una parte sucia, este no se abre tras ver el problema con las bases.(1 foto)Dado estos problemas, respaldados con los adjuntos; se solicita la NC de la orden completa.Favor proceder a la brevedad ya que necesito comprar cama en otra tiendaFavor considerar que su servicio de atención al cliente es totalmente ineficiente y poco empático.Todo es por correo, call center y no hacen absolutamente nada. Espero me den pronta respuesta y no "durante la semana" como me dijo Maria Teresa, al telefóno. Srta que no se presenta, dice ALO, como si uno llamara a una casa y no a una empresa.Quedo atenta al contacto y solicito que la fecha y hora de retiro de los productos sea lo antes posible, no la próxima semana. Ya bastante tenemos con esta pésima experiencia y la situación lamentable en la que nos encontramos.gracias!--Carla Bustos
Objetivo: Obtener una solucion Nota de crédito y retiro en 48 horas de los productos
Autor: C.B.
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Publicado el Jueves, Febrero 5, 2026 - 14:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Drimkip - Estructura cama , patas y respaldo en pésimas condiciones

No Resuelto Negativo. Me pidieron fotos las tome, envié y no se si fui bloqueada que aún no suben para verlas, x favor no entiendo por q me piden fotos y dilatan tanto respuesta , compre con la convicción de q estaría todo BIEN, ya que tengo las demás camas de la casa de su marca, pero está es la peor , parece comprada en un galpón del bio bio, hasta su respaldo carece de los productos que ustedes entregaban.

Espero por favor solución, ya no es posible tener q mi hijo de 20 años durmiendo en un sofá cama o conmigo.

María Luisa Donoso
922239592
[email protected]

🙁 Drimkip - 2 semanas sin respuesta por garantia

No Resuelto Nada, Cero Contacto. No han llamado o por último un correo. Y eso que tienen sistema automatizado de ingreso de tickets.

Un asco

🙁 Drimkip - Publicidad engañosa, errores de fabricación, incapacidad de asumir responsabilidades.

No Resuelto No He Recibido Respuesta. No he recibido ninguna respuesta

🙂 Drimkip - No venían todos los tornillos

Resuelto Resuelto. Me enviaron los tornillos faltantes y además 4 patas de respuesto! Muchas gracias.

🙂 Drimkip - No Engrega, Pesima Postventa

Resuelto Se Resolvió 5 Días Despúes. hicieron la entrega 5 dias depsues, luego de poner reclamos en pagina, llamr por telefono y SERNAC

🙁 Drimkip - Base dañada, patas cambiadas y colchon sucio

No Resuelto No Resuelto. La empresa no me ha contactado y solo atraves de SERNAC ,fijo fecha para el retiro el dia 23 de Febrero no he recibido aun la NC correspondiente

🙁 Drimkip - No cumplen plazos de entrega

No Resuelto No Resuelto. No se han contactado conmigo y aún no tengo la devolución.

🙁 Drimkip - Pesimo Servicio Al Cliente

No Resuelto Nunca Me Llegaron Las Patas De La Cama Dos Plazas. No me llegaron las patas de las camas. Tuve que comprar en mercadolibre otras patas. Pesimo atencion al cliente. Nunca más comprare en esta empresa

🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Despacharon 10 Días Después, Sin Avisar Ni Programar. Finalmente, despacharon el producto 10 días después de la fecha pactada, pero sin avisarnos ni programar con nosotros. No estábamos en casa, así que tuvimos que hacer magia para no perder este despacho y poder cerrar el tema.
Sin embargo, lo más preocupante es el nulo servicio de post venta o preocupación de atención al cliente. Nunca hubo respuesta de parte de la empresa a ninguna de las solicitudes, incluso la anulación de la compra. Tampoco una explicación o disculpas, en último caso. Cortaron el teléfono infinidad de veces, no respondieron mail ni wsp. Y lo grave, nunca realizaron el primer despacho, por tanto, la empresa mintió.
Si estás leyendo esto, evita comprar aquí. Ahórrate el mal rato.
(esta es mi segunda compra con ellos, con diferencias de 2 años. La primera tuve un problema similar en el despacho y en la falta de respuesta).


🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Entregado Con Demora. Luego de varios reclamos telefónicos por la demora, la empresa entregó el producto. Pero a mis reclamos escritos NUNCA tuve respuesta de ellos.

🙂 drimkip - no llega el pedido

Resuelto Llego El Día Domingo. solo lo recibí porque lo necesitaba .

🙂 Drimkip - Incumplimiento con devolución de una cama

Resuelto Vinieron A Buscar La Cama De 06 De Octubre A Las 13:00 Horas. Se comunicaron conmigo el día 03 de octubre por vía telefónica diciéndome que iban a retirar la cama nido 1.5 plus el día lunes 06 de octubre, sin hora definida.

🙂 Drimkip - No llega la cama que compré

Resuelto Positivo. Llego mi cama el 17 de septiembre pero fue porque le escribí al gerente general directamente en linkedin

Lunes, 03 de Agosto, 2026