Mesa de ayuda y teléfonos no existen un fraude la mesa de ayuda

Me he matriculado en enero; al momento de la matricula entregaron un sin fin de papeles con Teléfonos y detalles de como ingresar, cursos previos y ademases; pero al momento de necesitar de esta información los Teléfonos no existen. Al momento de solicitar ayuda el teléfono no es real, están entregando publicidad engañosa. Por otro lado me entregaron un detalle de como crear mi usuario para solicitar el certificado de alumno regular para efectos del pase estudiantil, pero tampoco se puede llevo mucho tiempo tratando de aclarar la situación, llamando a diario pidiendo explicaciones que nadie atiende, yendo a la sede que me inscribí pero tampoco me pueden ayudar, me dicen que obligatoriamente tengo que esperar que la plataforma vuelva a recuperarse. como es posible. como si se pudiera recuperar sola. Me entregaron un numero de reclamo que te lo entregan para que creamos que alguien está atendiéndonos, pero en realidad son puras dipironas, para que dejemos por un rato de molestar. numero de reclamo N° 10278070 sin respuesta sin llamado telefónico o correo dando aviso de que ha acontecido al respecto. srta viviana carvajal atendida por ella ultima vez el 02-02-17 a las 16:30 hrs. me tuvo esperando 10 minutos para averiguar el numero de reclamo anterior, no me dio explicación ni en que estado se encuentra el reclamo. Me volvió a decir que tendría que realizar un nuevo numero de reclamo pero me cortó o se cortó la llamada junto en el momento. Asqueada de la atención de Duoc.