Negligencia en reincorporación

Soy estudiante de Gastronomía Internacional en DUOC de Sede Antonio Varas, durante el segundo semestre del año 2020 me acogí a la opción de congelar la carrera por motivos relacionados al COVID-19. Por lo que me correspondía retomar mi carrera este segundo semestre del año 2021.sin embargo, pese que realicé la solicitud incorporación dentro de las fechas dispuestas por la institución no fue hasta el día de ayer ( 30 de agosto de 2021) y luego de escribirles de manera insistente que DUOC dió respuesta a mi solicitud para inscribir los ramos que me corresponde cursar.Esto no solo provocó que perdiera 1 mes de clases y asistencia ( DUOC exige el 75% de asistencia para aprobar el ramo) sino que también la señorita encargada de la finanzas de la sede me indica que no podré renovar el CAE ( fuente de financiamiento que me permite estudiar) pues la Comisión Ingresa solo aceptaba renovar el crédito a aquellos estudiantes que tuvieran inscritos su ramos al 19 de agosto de 2021.Toda esta situación negligente me ha causado un gran perjuicio y daño emocional, pues esperaba con ansias poder reincoporarme a mi carrera luego de un año tan caotico.Espero que DUOC se haga resposable de esto lo antes posible y me ofrezca una solución además de las disculpas correspondientes, pues en caso contrario no dudaré en tomar acciones legales que correspondar por el daño y perjuicio que la institución por su actuar negligente me ha causado.