No he podido obtener mi certificado de título

Hola, este reclamo es por que, aún hasta la fecha no he podido obtener mi certificado de título ni figurar como títulada ante la institución, yo terminé la carrera en Diciembre del 2024, con todos mis ramos aprobados y los créditos correspondientes, por error de Duoc, que ya no me anexaron un ramo a mi malla, este aparece como no inscrito, siendo que yo lo realicé y en sus registros aparece como aprobado y cursado. Ya se va a cumplir un mes de esto, mis compañeros ya aparecen con sus certificado, ya hablé con coordinación y con la Directora de carrera, me han generado 3 tickets y aún no pasa nada, ¿Cómo es posible que se demoren tanto en revisar un caso? Yo no estudié con gratuidad, me esforcé estudiando y trabajando para pagar mi carrera, ahora quiero buscar trabajo y necesito mi certificado de título, quizás ya no podré estar en la ceremonia con mis compañeros y además quería realizar un curso en el cual obtengo un descuento por estar titulada, al cual ya no podré ingresar. necesito una solución pronta, ya que después en febrero se van de vacaciones y se desentienden de todo y me hacen esperar hasta marzo, como ya me pasó antes mientras estudiaba.