Mala gestion interna

El año pasado para la toma de ramos, tuve problemas , los cuales no me arreglaron y tuve que congelar...este año lo mismo, la Cordinadora que esta pendiente de los requerimientos, debia enviarme la propuesta de horarios, cosa que no envio...Hoy dia de hoy lunes 12 de enero del 2926 , desde las 8:00 estoy tratando de contactarme con el instituto a que al revisar mi correo veo que NO ME ENVIARON LA PROPUESTA ACADEMICA PARA POSTERUIOR CARGA EL DIA 14 DE ESTE MES. intente comunicarme por medio wtzp: 936639565 , Donde cuando al fin responde , me hacen preguntas dejandome en espera ... a los 3 minutos pregunto que pasa no responden mas, lo mismo que ocurrio el año pasado, enviando correos que nadie responde por que no les interesa solucionar nada.Llame a mesa de ayuda, donde es imposible respondan ya que al llegar al minuto cero, indican que hay error en la atencion de los llamados, pasando de 15 a 20 minutos de espera que despues cortan sin solucion a nada.Esto bastante enojada ya que esto con gratuidad y este año debo volver.. el año pasado perdi la oportunidad de estudiar por sus problemas internos al no responder ni ayudar a los estudiantes que solicitan algo. Mande correo que me seran respondidos dentro de 48 horas... siendo que la toma de ramos es en 2 dias.Sigo llamando nada...correo, nadie responde, las llamadas llegando a tu atencion , extrañamaente hay error y te cortan.Y la Cordinadora, bien gracias quizas en vacaciones... como me indico el año pasado sin tomar la emergencia del requerimiento . A esta hora 17:04 sigo intentando sin rspuesta. Envio nuevamente correo a admision duoc... y nada.