No he recibido confirmación de pedido

con fecha 01/09/2023 realice una compra de dos pares de botines y un par de botas gacel, por el monto de $ 38.113, por lo cual el banco estado me envió la notificación del pago de los productos, realizado a través de mi cuenta rut a nombre de e commerce hk leme trading las condes.cl. pero hasta el momento no he recibido ninguna confirmación de mi pedido ni en qué estado se encuentra