Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 01, Mayo 2023
- Número: 965033
El dia viernes 21 de abril se solicitó una reserva a edestinos por la página de Internet esta no se genero pero me descontaron el monto de la tarjeta de debito luego al llamar a la agencia para solicitar ayuda la ejecutiva que me atendio me confirma de una manera muy rapida y cortante que no se genero la reserva y que debia llamar al banco para solucionar el problema la señorita al no entregar la información que corresponde pasando la hora me llego un mensaje de confirmación y en ese transcurso ya habia solicitado otra reserva en la pagina despegar. Llame reiteradas veces para que me dieran una solución y solo me ofrecieron cambiar el pasaje pero me cobrarian mas del doble de lo que ya me habian cobrado para cambiar nombre de pasajero también cobran una multa ya que no me dieron otra solución por el error de la ejecutiva la cual en el momento de la llamada debió informarme que debia esperar hasta 48 hrs para que se generara esta recerva esta información me la entregó otro ejecutivo el dia miércoles 26 de abril pidiendo las disculpas además pero sin lograr ninguna solución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito que me devuelvan mi dinero ya que no realicé el viaje con la recerva de edestinos a causa de la mala gestion de la ejecutiva al comprobar que no tenia ninguna recerva realizada a mi nombre.
Adjunto llamada realizada desde el número +56942600029 a las 10 y 30 del dia 21 de abril y el correo con la recerva a la hora después de edestinos.
Autor: J.S.
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