- Ñuñoa, Chile
- 24, Agosto 2023
- Número: 987958
Cobro no autorizado
PRESENTE
El día 27 de junio de 2023, utilicé esta página para comprar pasajes aéreos en la compañía Easyjet. Pagué con mi tarjeta de crédito bancaria, en una única cuota. El precio fue de 413,14 euros por los pasajes y 12,33 euros como comisión para EDreams. En el momento de la compra, Edreams me ofreció un descuento de 60 euros si me inscribía gratuitamente en EDreams Prime. En una sección apartada y con letras muy pequeña, informaba que lo gratuito duraba un mes y al finalizar ese plazo, cobrarían un adicional. Posteriormente, en numerosas ocasiones traté de terminar con esta inscripción EDreams Plus. Fue imposible, la página no lo permitía. Envié un corre al servicio al cliente, el que nunca contestaron. Llamé por teléfono al número de contacto y respondió una grabadora indicándome que solo podían ayudarme con información en la página web. El día 27 de Junio, me cobraron 72 dólares en mi tarjeta de crédito. Por supuesto le pedí a mi banco que rechazara el pago. Ya que yo considero que este cobro es irregular por, falta de información, falta de envío del comprobante de cobro y por la imposibilidad de retirarme de la condición de cliente EDream Prime. Lo que en breves palabras, significaba que la inscripción GRATUITA, era un engaño.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que cambien la información engañosa que muestran al ofrecer inscripción gratuita por un mes.
Autor: J.M.