Autor:

Sin Resultado

4 Septiembre, 2023 - 10:24
No he recibido ninguna respuesta a mi reclamo. No contestan en el supuesto "servicio al cliente", tampoco su teléfono contesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 24, Agosto 2023
  • Número: 987958

Edreams

Cobro no autorizado

SEÑORES edreams

PRESENTE


El día 27 de junio de 2023, utilicé esta página para comprar pasajes aéreos en la compañía Easyjet. Pagué con mi tarjeta de crédito bancaria, en una única cuota. El precio fue de 413,14 euros por los pasajes y 12,33 euros como comisión para EDreams. En el momento de la compra, Edreams me ofreció un descuento de 60 euros si me inscribía gratuitamente en EDreams Prime. En una sección apartada y con letras muy pequeña, informaba que lo gratuito duraba un mes y al finalizar ese plazo, cobrarían un adicional. Posteriormente, en numerosas ocasiones traté de terminar con esta inscripción EDreams Plus. Fue imposible, la página no lo permitía. Envié un corre al servicio al cliente, el que nunca contestaron. Llamé por teléfono al número de contacto y respondió una grabadora indicándome que solo podían ayudarme con información en la página web. El día 27 de Junio, me cobraron 72 dólares en mi tarjeta de crédito. Por supuesto le pedí a mi banco que rechazara el pago. Ya que yo considero que este cobro es irregular por, falta de información, falta de envío del comprobante de cobro y por la imposibilidad de retirarme de la condición de cliente EDream Prime. Lo que en breves palabras, significaba que la inscripción GRATUITA, era un engaño.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que cambien la información engañosa que muestran al ofrecer inscripción gratuita por un mes.
Autor: J.M.
Publicado el Jueves, Agosto 24, 2023 - 12:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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gracias

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Lo ultimo, imposible de creer ya que, todos los otros vuelos que compré directamente con la misma aerolines y otras, ya me devolvieron el dinero que gestioné directamente. Solo lo comprado a través de eDreams no tuvo solución.
Estafadores!!!