No realizan reembolso

No se hacen cargo del rembolso por compra de equipaje, tuve que comprar equipaje de mano en el counter ya que el boleto que me vendieron cuando lo compré decía que tenía equipaje y cuando realicé el check in me aparecía que no, me comuniqué con ellos y me dijieron que lo comprara y que después ellos me hacían la devolución del dinero ya que fue un problema de ellos y no mío. Y hasta el momento no me quieren hacer el reembolso por que dicen que la factura que yo les envío no es la correcta y es la única que tengo ya que latam es esa la que me envió y no tienen otra, les mandé el comprobante de mi tarjeta de crédito que dice compra en Brasil de equipaje con l fecha y me dicen que eso no sirve.Date of experience: May 02, 2025