Reclamos y resultados similares

🙁 El Container.cl - Computador sin accesorios y en estado deplorable

No Resuelto No Resuelto, Argumentan Que Cumplen Sin Hacerlo Ni Dar Solucion. Me puse en contacto con el SAC, vía correo, que es el área que tiene esta tienda para resolver dudas o problemas, esto es lento ya que no cuentan con atención telefónica directa. Les hice ver que el equipo, un DELL RUGGED EXTREME 7414 es un equipo muy específico, es un Notebook de uso industrial, no cualquier equipo, que cuenta con elementos y características ampliamente descritas imcluso por el mismo fabricante, que no contar con el PEN o dispositivo de puntero es algo que lo hace incompleto, ya que no es un elemento opcional, si no que parte del equipo, no se compra por separado ni se anuncia que se compra por separado, simplemente El Container vende esta máquina sin ese elemento del equipo y debido a que no lo mencionan el publicacion creen estar libres de responabilidad. Podria dar varios ejemplos de los mismo respecto e esta mauina, por ejemplo la publicacion no dice que tenga ranura para poner tarjetas SIM, pero lo tiene es funcional, no menciona que tra receptor GPS, pero igualmente lo trae. Si ellos quieren dar ese argumento debieran indicar en su publicidad LO QUE NO TRAE.
El SAC respondio limitándose a qué ellos cumplen con lo descrito en la lista de características de la publicación, El Container suele anunciar equipos, que luego en la publicación difieren de lo descrito, ocurre con la capacidad de los discos duros y su calidad , modelos de los equipos etc. Por lo que no cumplen a cabalidad con lo que indican.
En vista de su respuesta les pregunte que pasaba con la pantalla, si ya que en la publicacion lo detacan, destacan que debido a su gran brillo se puede usar en exteriores este equipo debería ofrecer al menos 1000 NITS, que es el nivel de luminancia, para poder ser usado en exteriores, pero el brillo actual no pasa de los 300 NITS, esta máquina que me vendieron no cumple con ello, no cumple con lo que ellos anuncian, de hecho la pantalla tiene físicamente bastante desgaste. Entonces el SAC /El Container, guarda silencio, no respondieron, les solicite cambio de equipo, que cumplieron con la caracterisitica de un "Reacondicionado", ya que lo que me vendieron es un USADO, una maquina reacondicionado se clasifica en A, B,C niveles de conservacion, se caracteriza por reemplazar partes o piezas defectuosas, por no venderse en su empaque original etc. y con un desgaste en la pantalla que no permite usarla en exteriores como es una de sus características identificatorias principales. No responden y se esconden, en este sistema insuficiente de atención al cliente, donde no proveen todos los medios. Importante considerar que yo les solicite limpieza y buen estado en la selección de la maquina a enviar en forma previa, cosa que unos esperaria, simplemente no cumplen ni les intereza, no quiero la plata, que tampoco lo ofrecen, si no que me manden una maquina en condiciones optimas. El PEN ya lo importe desde AMAZON, pero la pantalla debería ser cambiada Finalmente la batería que debería tener una extensa duración, mas de 11 horas, dura no más de 1 hora y media, entonces esto no es un reacondicionado, es un equipo usado, en mal estado, al cual no le cambian ni la batería, ni la pantalla y te lo venden asqueroso y sin todos sus elementos.

🙂 El Container.cl - Venta de Laptop Defectuosa

Resuelto Cambio De Laptop. Quedé conforme con el cambio de laptop.
No quedé conforme con la demora en la solución del problema.
Y quedé muy disgustado con la personas asignada como post venta. Totalmente apática el problema expuesto por cliente.
No volveré a comprarles.

🙁 El Container.cl - No Recibi Compra

No Resuelto Sin Respuesta. El container no se ha comunicado conmigo, me enviaron un correo indicando que en 10 días hábiles devolverían lo pagado., los productos que compre aun siguen publicados en su pagina web por lo tanto creo que es mentira la falta de stock

🙂 El Container.cl - estafa envio productos

Resuelto Llego El Producto Despues De Tanto Reclamar. eso

🙁 El Container.cl - Reposición de notebook defectuoso condicionada a pago indebido tras compra en CyberDay

No Resuelto No Resuelto. No me respondieron más. Tuve que presentar una denuncia al juzgado de policía local por infracción al artículo 20 de la Ley del Consumidor.

🙁 EL CONTAINER.cl - Compre Producto Con Quiebre Stock Y No Me Devuelven Mi Dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Son unos SINVERGUENZAS !!!
INICIE DEMANDA EN JPL de mi ciudad

🙂 El Container.cl - muebles de mala calidad

Resuelto Me Devolvieron La Plata Cuando Metí Al Sernac. pongan el reclamo en SERNAC y lesean y lesean y listo

🙂 elcontainer.cl - Notebook defectuoso

Sernac Resuelto Devolucion De Dinero. Luego de 26 días hábiles y 35 de corrido, después de varios mail de mi parte insistiendo y que la respuesta tipo que me otorgaban era que producto estaba en serv técnico, ayer me informan que efectivamente el producto no tenia reparación y estaba defectuoso por lo cual me ofrecen cambiar por alguno de similar valor o devolución de dinero .. opte por la segunda opción

🙁 El Container.cl - Mueble mala calidad, faltan piezas

No Resuelto Aún No Hay Solución. Me mandaron un mail donde me dicen que espere, lo van a resolver.

🙂 El Container.cl - No respetan el plazo de devolución del dinero

Resuelto Luego Del Reclamo Hicieron La Devolución. Días despues del reclamo hicieron la devolución MUY FUERA DE PLAZO. Al parecer los quiebres de stock en la pag y las demoras para la devolución del dinero ya forman parte de las políticas de esta empresa, no compren aquí

🙁 El Container.cl - Notebook mal estado, Estafa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen pidiendo más vídeos, siendo que el análisis está realizado por la marca del notebook y ellos pueden ver los resultados en línea.

🙂 El Container.cl - Escritorio parece usado, sucio y muy endeble

Sernac Resuelto Resuelto. Hicieron el retiro y van a devolver el dinero

🙁 El Container.cl - Impiden El Uso Del Derecho De Retracto

Sernac No Resuelto No Resuelto. No resuelto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
09, Agosto 2022
Número: 913149

El Container.cl

Se negan enviar el product, no hay respuesta de email, no hay respuesta telefónica, piden más dinero

SEÑORES el container.cl

PRESENTE

Estimados/as:Se realiza compra de producto, se envía producto, indican que se rechaza, como cliente nunca rechazo el producto, en conserjería nunca rechazaron, el producto nunca llegó el 3 de agosto, se revisa las cámaras de ese día, claramente se puede observar que Correos Chile no realiza ninguna entrega del producto por lo que evidentemente no se podría rechazar el producto .sin embargo el ejecutivo de Container indica que el error es del cliente en dar la dirección incorrecta. Cosa que no es verdad, aquí se hace envío del día que se realiza la compra, enviando claramente correctamente la dirección en la compra y luego el container envían a Correos Chile la dirección a la comuna de Santiago y no a la Cisterna, todo esto es el error de Container no así del cliente. sin embargo piden que le deposite el costo del envío para que me puedan enviar el producto, pero en este caso el error es de el container y no nuestro. Por para probar que es así se hace envío de este email. Junto con saludar, les cuento que necesito se me de una solución a lo siguiente: El día 31 de julio realicé compra de silla reclinable moonstar F3 color blanco, [referencia ISUDHLCDF].Por correo se me fue notificando de cada paso dado con el producto, el cual seguí atentamente; 02 de agosto "envío en preparación"03 de agosto en la mañana "envìo en reparto"03 de agosto en la tarde "cliente rechaza la entrega"04 de agosto "envío devuelto" me imagino que a la empresa Container.05 de agosto se me informa por parte de la empresa, que ellos tienen el producto devuelto.Este mismo día trato de contactarlos, sin embargo, en los dos números telefónicos que se indican en la página de El Container (+56) 229048299, (+56) 224016494aparece una grabación que señala que se debe proceder por tickets, por lo que eso fue lo que hice, ya el día 06 de agosto, recibiendo la siguiente respuesta por correo:Estimado Cliente,Buenas tardes.Hemos recibido devuelto su pedido debido a que fue rehusado, lo cual hizo imposible la entrega:Si desea el reenvío del producto deberá cancelar el costo asociado a dicho servicio $ 5.474 pesos, a nombre de:GVA TRADING SPACuenta Corriente N°: 00-005-12839-00Banco de ChileRUT: 76.475.xxx-x-De realizar el pago, agradezco envíe por medio de este mismo,-Ticket el comprobante correspondiente.A este efecto, solicito me indique los siguientes datos:Región:Localidad:Comuna:Dirección:Número:Piso:Departamento:Dos números de telf. activosQuedo atenta. Para mi sorpresa leo que el cliente debe volver a pagar el envío, producto de no haber logrado concretar la entrega. Por lo que procedí a revisar toda la información al respecto, partí por ver el correo de confirmación de compra del 31 de julio que se genera automáticamente desde la página de El Container, en la que pude comprobar que afortunadamente di bien la dirección de entregaimage.pngdirectamente desde el seguimiento que ofrece la página de El Container, esta es diferente a la entregada por mi y no contempla la comuna que señalé, es decir, La Cisterna y por defecto solo señala "Santiago".image.pngPor otra parte, debido a que no se encuentra la opción del habitual ítem de "depto, número de casa, block, otro" en la página de El Container, es que agrego esta información en el ítem de "información adicional" de la siguiente forma;image.pngCabe destacar que el día 03 de agosto, no se comunicaron conmigo telefónicamente a pesar que sí se encuentra mi número de contacto en los datos del cliente.image.pngEn función de todo lo informado, con las pruebas recientemente proporcionadas y que evidencian que, en este caso, la responsabilidad no está en el cliente, resulta incomprensible que además se le exija al mismo, hacerse cargo de un nuevo costo por concepto de envío del producto. Por esta razón sugiero las siguientes opciones a seguir.1. Hacer devolución del costo total del producto, es decir de $69.990, a la cuenta:Banco SantanderCuenta corriente0-000-68-37xxx-xLoreto Carrenorut. [email protected] Hacer entrega del producto, sin costo adicional de envío para el cliente. Quedo atenta a su respuesta,

Objetivo: Obtener una solucion El envío gratuito del producto

Autor: V.P.

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Publicado el Martes, Agosto 9, 2022 - 12:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.