- Padre Hurtado, Chile
- 03, Diciembre 2022
- Número: 935873
Sernac No dan respuesta de supuesto intento de entrega
PRESENTE
El día 27 de nov 2022 realizó compra de dos muebles con costo de envío aparte. Al realizar la entrega de datos de dirección, colocó la correcta a mi hogar pero no deja dar más detalles de la misma, la puse completa incluyendo comuna.El día 1 de dic, me llega un correo que el transportista tiene el pedido y llegará al domicilio próximamente, esto a las 17:47 pmEl día 2 de dic me llega un correo con el siguiente asunto: Falló el primer intento por entregar tu pedido“Lamentamos informarte que el transportista no pudo realizar exitosamente la entrega de tu pedido. De igual forma lo intentaremos por segunda vez. “Esto a las 17:31 horasActo seguido, en el mismo horario, solo con un segundo de diferencia me llega el siguiente: Falló el segundo intento por entregar tu pedido“ Lamentamos informarte que el segundo intento de entrega no pudo realizarse exitosamente. Favor te rogamos comunicarte con nuestro equipo lo mas pronto posible.”Intento llamar, no permiten contactarte por ahí, solo página web. Accedo a la página web y relleno formulario, también mando correo el mismo día, ninguna respuesta.Hoy 3 de dic escribí por Instagram, atienden muy prepotentes, no dando soluciones y comentando que se pueden poner en contacto conmigo el día lunes recién.Consulto si puedo hoy sábado retirar y me dicen que no y que probablemente deba cancelar otro envío.No entiendo como uno deja los contactos y no llaman ni nada el día de la entrega y mienten comentando que hacen dos intentos de entrega un mismo día, en una misma hora y minuto siendo que acá no llamaron…Veo el comprobante de pago y quedo una comuna que nunca puse, las condes, esto es padre Hurtado…necesito respuesta, mis productos con el costo de envío que ya pague, con una buena atención y sino, la devolución completa de lo que pague.
Objetivo:
Obtener una solucion
Mis productos con envío que ya pague y no un nuevo cobro
O bien, devolución completa de mi compra incluyendo el costo de envío
Autor: V.V.