No se dieron la molestia de atendernos, fuimos hasta la casa matriz. Y se excusaron con que no había supervisor ni gerente que nos atendiera.
Indicaron que los productos electrónicos por política no tienen derecho a retracto, cosa que no dice la política. Otra respuesta que obtuve fue que vendían productos refaccionados o seminuevos, siendo que yo compré un producto nuevo.
Por mi experiencia NO COMPRO MAS en EL CONTAINER.CL
El Container.cl
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25.9%
Shein
Reclamos y resultados similares
🙂 El Container.cl - Me deben la devolución de mi dinero.
Resuelto Resuelto. Luego de que me tenían que devolver el dinero, por un laptop que pagué y me habían informado que no había stock. Resultó que después sí tenían stock, y me enviaron el laptop. Cuando yo ta había comprado otro laptop en otra tienda, considerando que en El Container me debían devolver el dinero. Pero como ellos me enviaron el laptop, preferí quedármelo, y no correr el riesgo de devolverlo y que no me devolvieran mi dinero. Preferí asegurarme, porque perdí la confianza en El Container.
🙁 El Container.cl - Computador sin accesorios y en estado deplorable
No Resuelto No Resuelto, Argumentan Que Cumplen Sin Hacerlo Ni Dar Solucion. Me puse en contacto con el SAC, vía correo, que es el área que tiene esta tienda para resolver dudas o problemas, esto es lento ya que no cuentan con atención telefónica directa. Les hice ver que el equipo, un DELL RUGGED EXTREME 7414 es un equipo muy específico, es un Notebook de uso industrial, no cualquier equipo, que cuenta con elementos y características ampliamente descritas imcluso por el mismo fabricante, que no contar con el PEN o dispositivo de puntero es algo que lo hace incompleto, ya que no es un elemento opcional, si no que parte del equipo, no se compra por separado ni se anuncia que se compra por separado, simplemente El Container vende esta máquina sin ese elemento del equipo y debido a que no lo mencionan el publicacion creen estar libres de responabilidad. Podria dar varios ejemplos de los mismo respecto e esta mauina, por ejemplo la publicacion no dice que tenga ranura para poner tarjetas SIM, pero lo tiene es funcional, no menciona que tra receptor GPS, pero igualmente lo trae. Si ellos quieren dar ese argumento debieran indicar en su publicidad LO QUE NO TRAE.
El SAC respondio limitándose a qué ellos cumplen con lo descrito en la lista de características de la publicación, El Container suele anunciar equipos, que luego en la publicación difieren de lo descrito, ocurre con la capacidad de los discos duros y su calidad , modelos de los equipos etc. Por lo que no cumplen a cabalidad con lo que indican.
En vista de su respuesta les pregunte que pasaba con la pantalla, si ya que en la publicacion lo detacan, destacan que debido a su gran brillo se puede usar en exteriores este equipo debería ofrecer al menos 1000 NITS, que es el nivel de luminancia, para poder ser usado en exteriores, pero el brillo actual no pasa de los 300 NITS, esta máquina que me vendieron no cumple con ello, no cumple con lo que ellos anuncian, de hecho la pantalla tiene físicamente bastante desgaste. Entonces el SAC /El Container, guarda silencio, no respondieron, les solicite cambio de equipo, que cumplieron con la caracterisitica de un "Reacondicionado", ya que lo que me vendieron es un USADO, una maquina reacondicionado se clasifica en A, B,C niveles de conservacion, se caracteriza por reemplazar partes o piezas defectuosas, por no venderse en su empaque original etc. y con un desgaste en la pantalla que no permite usarla en exteriores como es una de sus características identificatorias principales. No responden y se esconden, en este sistema insuficiente de atención al cliente, donde no proveen todos los medios. Importante considerar que yo les solicite limpieza y buen estado en la selección de la maquina a enviar en forma previa, cosa que unos esperaria, simplemente no cumplen ni les intereza, no quiero la plata, que tampoco lo ofrecen, si no que me manden una maquina en condiciones optimas. El PEN ya lo importe desde AMAZON, pero la pantalla debería ser cambiada Finalmente la batería que debería tener una extensa duración, mas de 11 horas, dura no más de 1 hora y media, entonces esto no es un reacondicionado, es un equipo usado, en mal estado, al cual no le cambian ni la batería, ni la pantalla y te lo venden asqueroso y sin todos sus elementos.
🙂 El Container.cl - Venta de Laptop Defectuosa
Resuelto Cambio De Laptop. Quedé conforme con el cambio de laptop.
No quedé conforme con la demora en la solución del problema.
Y quedé muy disgustado con la personas asignada como post venta. Totalmente apática el problema expuesto por cliente.
No volveré a comprarles.
🙁 El Container.cl - No Recibi Compra
No Resuelto Sin Respuesta. El container no se ha comunicado conmigo, me enviaron un correo indicando que en 10 días hábiles devolverían lo pagado., los productos que compre aun siguen publicados en su pagina web por lo tanto creo que es mentira la falta de stock
🙂 El Container.cl - estafa envio productos
Resuelto Llego El Producto Despues De Tanto Reclamar. eso
🙁 El Container.cl - Reposición de notebook defectuoso condicionada a pago indebido tras compra en CyberDay
No Resuelto No Resuelto. No me respondieron más. Tuve que presentar una denuncia al juzgado de policía local por infracción al artículo 20 de la Ley del Consumidor.
🙁 EL CONTAINER.cl - Compre Producto Con Quiebre Stock Y No Me Devuelven Mi Dinero
Sernac No Resuelto No Resuelto. Son unos SINVERGUENZAS !!!
INICIE DEMANDA EN JPL de mi ciudad
🙂 El Container.cl - muebles de mala calidad
Resuelto Me Devolvieron La Plata Cuando Metí Al Sernac. pongan el reclamo en SERNAC y lesean y lesean y listo
🙂 elcontainer.cl - Notebook defectuoso
Sernac Resuelto Devolucion De Dinero. Luego de 26 días hábiles y 35 de corrido, después de varios mail de mi parte insistiendo y que la respuesta tipo que me otorgaban era que producto estaba en serv técnico, ayer me informan que efectivamente el producto no tenia reparación y estaba defectuoso por lo cual me ofrecen cambiar por alguno de similar valor o devolución de dinero .. opte por la segunda opción
🙁 El Container.cl - Mueble mala calidad, faltan piezas
No Resuelto Aún No Hay Solución. Me mandaron un mail donde me dicen que espere, lo van a resolver.
🙂 El Container.cl - No respetan el plazo de devolución del dinero
Resuelto Luego Del Reclamo Hicieron La Devolución. Días despues del reclamo hicieron la devolución MUY FUERA DE PLAZO. Al parecer los quiebres de stock en la pag y las demoras para la devolución del dinero ya forman parte de las políticas de esta empresa, no compren aquí
🙁 El Container.cl - Notebook mal estado, Estafa
Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen pidiendo más vídeos, siendo que el análisis está realizado por la marca del notebook y ellos pueden ver los resultados en línea.
🙂 El Container.cl - Escritorio parece usado, sucio y muy endeble
Sernac Resuelto Resuelto. Hicieron el retiro y van a devolver el dinero
Autor:
🙁 Rechazado
25 Abril, 2023 - 10:11
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 12, Abril 2023
- Número: 961574
Compré B. de sonido Xiaomi 2.1 de 30W, producto no especifica que tiene entrada SPDIF de tipo coaxial cuando en realidad las que conexiones que tienen la mayoría de televisores u otros dispositivos es HDMI o en su defecto SPDIF fibra óptica.Indica que se puede conectar por bluetooth, pero televisor Sony Bravia no lo reconoce.ojo que el sistema SPDIF, significa Sony & Phillips Digital Interface. Empresa no tiene entre las opciones de reclamo o de devolución el derecho a retracto, que es algo legal. No hay otro medio de contacto con ellos que mediante ticket que se hace desde la página web, no hay correo electrónico directo dirigido a alguna casilla o de teléfono donde llamar.Responden el ticket y pese a que se indica que quiero ejercer el derecho a retracto por los motivos señalados, indican que hay que llevar el producto a servicio técnico.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero y que informen mejor el producto en la página web.
Autor: H.C.
Publicado el Miércoles, Abril 12, 2023 - 19:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
🙂 El Container.cl - Me deben la devolución de mi dinero.
Resuelto Resuelto. Luego de que me tenían que devolver el dinero, por un laptop que pagué y me habían informado que no había stock. Resultó que después sí tenían stock, y me enviaron el laptop. Cuando yo ta había comprado otro laptop en otra tienda, considerando que en El Container me debían devolver el dinero. Pero como ellos me enviaron el laptop, preferí quedármelo, y no correr el riesgo de devolverlo y que no me devolvieran mi dinero. Preferí asegurarme, porque perdí la confianza en El Container.
🙁 El Container.cl - Computador sin accesorios y en estado deplorable
No Resuelto No Resuelto, Argumentan Que Cumplen Sin Hacerlo Ni Dar Solucion. Me puse en contacto con el SAC, vía correo, que es el área que tiene esta tienda para resolver dudas o problemas, esto es lento ya que no cuentan con atención telefónica directa. Les hice ver que el equipo, un DELL RUGGED EXTREME 7414 es un equipo muy específico, es un Notebook de uso industrial, no cualquier equipo, que cuenta con elementos y características ampliamente descritas imcluso por el mismo fabricante, que no contar con el PEN o dispositivo de puntero es algo que lo hace incompleto, ya que no es un elemento opcional, si no que parte del equipo, no se compra por separado ni se anuncia que se compra por separado, simplemente El Container vende esta máquina sin ese elemento del equipo y debido a que no lo mencionan el publicacion creen estar libres de responabilidad. Podria dar varios ejemplos de los mismo respecto e esta mauina, por ejemplo la publicacion no dice que tenga ranura para poner tarjetas SIM, pero lo tiene es funcional, no menciona que tra receptor GPS, pero igualmente lo trae. Si ellos quieren dar ese argumento debieran indicar en su publicidad LO QUE NO TRAE.
El SAC respondio limitándose a qué ellos cumplen con lo descrito en la lista de características de la publicación, El Container suele anunciar equipos, que luego en la publicación difieren de lo descrito, ocurre con la capacidad de los discos duros y su calidad , modelos de los equipos etc. Por lo que no cumplen a cabalidad con lo que indican.
En vista de su respuesta les pregunte que pasaba con la pantalla, si ya que en la publicacion lo detacan, destacan que debido a su gran brillo se puede usar en exteriores este equipo debería ofrecer al menos 1000 NITS, que es el nivel de luminancia, para poder ser usado en exteriores, pero el brillo actual no pasa de los 300 NITS, esta máquina que me vendieron no cumple con ello, no cumple con lo que ellos anuncian, de hecho la pantalla tiene físicamente bastante desgaste. Entonces el SAC /El Container, guarda silencio, no respondieron, les solicite cambio de equipo, que cumplieron con la caracterisitica de un "Reacondicionado", ya que lo que me vendieron es un USADO, una maquina reacondicionado se clasifica en A, B,C niveles de conservacion, se caracteriza por reemplazar partes o piezas defectuosas, por no venderse en su empaque original etc. y con un desgaste en la pantalla que no permite usarla en exteriores como es una de sus características identificatorias principales. No responden y se esconden, en este sistema insuficiente de atención al cliente, donde no proveen todos los medios. Importante considerar que yo les solicite limpieza y buen estado en la selección de la maquina a enviar en forma previa, cosa que unos esperaria, simplemente no cumplen ni les intereza, no quiero la plata, que tampoco lo ofrecen, si no que me manden una maquina en condiciones optimas. El PEN ya lo importe desde AMAZON, pero la pantalla debería ser cambiada Finalmente la batería que debería tener una extensa duración, mas de 11 horas, dura no más de 1 hora y media, entonces esto no es un reacondicionado, es un equipo usado, en mal estado, al cual no le cambian ni la batería, ni la pantalla y te lo venden asqueroso y sin todos sus elementos.
🙂 El Container.cl - Venta de Laptop Defectuosa
Resuelto Cambio De Laptop. Quedé conforme con el cambio de laptop.
No quedé conforme con la demora en la solución del problema.
Y quedé muy disgustado con la personas asignada como post venta. Totalmente apática el problema expuesto por cliente.
No volveré a comprarles.
🙁 El Container.cl - No Recibi Compra
No Resuelto Sin Respuesta. El container no se ha comunicado conmigo, me enviaron un correo indicando que en 10 días hábiles devolverían lo pagado., los productos que compre aun siguen publicados en su pagina web por lo tanto creo que es mentira la falta de stock
🙂 El Container.cl - estafa envio productos
Resuelto Llego El Producto Despues De Tanto Reclamar. eso
🙁 El Container.cl - Reposición de notebook defectuoso condicionada a pago indebido tras compra en CyberDay
No Resuelto No Resuelto. No me respondieron más. Tuve que presentar una denuncia al juzgado de policía local por infracción al artículo 20 de la Ley del Consumidor.
🙁 EL CONTAINER.cl - Compre Producto Con Quiebre Stock Y No Me Devuelven Mi Dinero
Sernac No Resuelto No Resuelto. Son unos SINVERGUENZAS !!!
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🙂 El Container.cl - muebles de mala calidad
Resuelto Me Devolvieron La Plata Cuando Metí Al Sernac. pongan el reclamo en SERNAC y lesean y lesean y listo
🙂 elcontainer.cl - Notebook defectuoso
Sernac Resuelto Devolucion De Dinero. Luego de 26 días hábiles y 35 de corrido, después de varios mail de mi parte insistiendo y que la respuesta tipo que me otorgaban era que producto estaba en serv técnico, ayer me informan que efectivamente el producto no tenia reparación y estaba defectuoso por lo cual me ofrecen cambiar por alguno de similar valor o devolución de dinero .. opte por la segunda opción
🙁 El Container.cl - Mueble mala calidad, faltan piezas
No Resuelto Aún No Hay Solución. Me mandaron un mail donde me dicen que espere, lo van a resolver.
🙂 El Container.cl - No respetan el plazo de devolución del dinero
Resuelto Luego Del Reclamo Hicieron La Devolución. Días despues del reclamo hicieron la devolución MUY FUERA DE PLAZO. Al parecer los quiebres de stock en la pag y las demoras para la devolución del dinero ya forman parte de las políticas de esta empresa, no compren aquí
🙁 El Container.cl - Notebook mal estado, Estafa
Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen pidiendo más vídeos, siendo que el análisis está realizado por la marca del notebook y ellos pueden ver los resultados en línea.
🙂 El Container.cl - Escritorio parece usado, sucio y muy endeble
Sernac Resuelto Resuelto. Hicieron el retiro y van a devolver el dinero
Evita El Container.cl
Prefiere Shein
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Domingo, 30 de Agosto, 2026