"EDUARDO HORMAZABAL (Support)
vie, 5 ene, 10:01 a.m. (hace 10 días)
para mí
Estimad@ cliente
Le pedimos disculpas por el inconveniente.
Solicitaré las piezas a servicio técnico, una vez sean enviadas se le notificará de forma automática cuando el pedido cambie de estado
Saludos cordiales
Eduardo Hormazábal- Ejecutivo SAC
Este correo electrónico es un servicio de El Container. Entregado por Zendesk"
Días después me dijeron ésto:
Geraldine García (Support)
lun, 8 ene, 9:50 a.m. (hace 7 días)
para mí
Buen día.
Estimado cliente
Lamentablemente no contamos con el kit de armado del producto, debido a que no tenemos stock disponible.
Quedo atento a sus comentarios
Este correo electrónico es un servicio de El Container. Entregado por Zendesk
Y finalmente me dijeron lo siguiente:EDUARDO HORMAZABAL (Support)
10 ene 2024, 12:25 p.m. (hace 5 días)
para mí
Estimad@ cliente
¡Gracias por contactar a Elcontainer!
Le informamos que para este tipo de caso, el procedimiento es el siguiente: Se envía una etiqueta de Correos de Chile y usted deberá acercarse a la sucursal más cercana para que nos regrese el producto; el cual no tendrá ningún costo.
Deberá asegurarse que todo esté en su empaque original y con todas sus piezas, ya que será evaluado por servicio técnico para verificar su estado. Posterior a ello, procederemos al envío del correcto o la devolución del dinero, según sea el caso.
Para tal fin, adjunto envío dos archivos uno denominado "etiqueta" el cual deberá imprimir una vez y colocarla en la caja del producto con Scotch. El segundo archivo "manifiesto" deberá imprimirlo tres veces, dos se los entregará a Correos de Chile y uno que hará que le firmen como recibido y que lo tendrá usted, como prueba de entrega.
Agradecemos nos indique cuando realice el envío
Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Saludos Cordiales
Eduardo Hormazábal- Ejecutivo SAC
etiquetas SITQWZETZ.pdf
etiquetas SITQWZETZ
Manifiesto SITQWZETZ.pdf
Manifiesto SITQWZETZ
Este correo electrónico es un servicio de El Container. Entregado por Zendesk
Lo primero que tengo que decir, es que pareciera que es su modo de operar, muy similar al de una estafa. Uno compra, llega algo incompleto y pasa a ser tu responsabilidad.
Lo segundo es que se hace notar el "Con todas sus piezas" cómo podría devolver algo con todas sus piezas si llegó incompleto?
Y finalmente si tuviera el tiempo para hacer la devolución y todo éste problema que me han generado, no habría pedido el escritorio a mi casa y habría salido a comprarme uno más cerca.
Yo he dado por hecho que he sido estafado por "ElContainer" ya que: Pagué por un producto completo más su envío a mi domicilio, me llegó un escritorio incompleto y finalmente no hoy respuesta tras el problema. No tengo las capacidades de hacer lo que me ofrecen, por algo pedí el escritorio a domicilio. Así que ya he dado por perdido el dinero y he calificado éste hecho como una estafa. Dejo éste registro para que más personas no caigan en las triquiñuelas de éstos pillos.
No recomiendo por ningún motivo que compren en "ElContainer"
