Maquina me trago el billete

El día sábado 6 de enero en el mall plaza vespucio una Maquina expendedora de bebidas coca-cola me trago el billete y no me entrego la bebida .Hice el reclamo en coca-cola el día miércoles 10 del mismo mes, supuesta mente en menos de 72 horas daban una respuesta a la cual nunca la tuve .volví a llamar el día martes 27 de marzo preguntando que había pasado con mi reclamo y me responden que se borro del sistema . Volví a hacer el mismo reclamo me dieron un numero de reclamo 7001209068 la srta que me atendió se llamaba johanna y me dijo que dentro de 72 horas me resolverían el problema .Hoy estamos a 3 de abril y aun sigo esperando ese llamado de solución.Encuentro que aunque por muy grande que sea la empresa debería tratarnos bien y responder a nuestros reclamos por ser clientes pero nadie supervisa esto es una falta de respeto porque somos nosotros los que la hacemos grande.