Demora en envio del producto

El problema fué que nunca se me dio un aviso de si estaba en ruta o en camino hacia mi domicilio, cabe la mala suerte que justo ese dia viernes 16 no estaba en casa, ni mi familia porque estaban de viaje en La serena y yo en ese instante que el chofer me habló estaba en reunion en el trabajo y no pude contestarle hasta que sali de ella. despues me trate de comunicar con el repartidor pero se me fue imposible.Luego llame a Emma por Whatsapp y la unica solucion que me dijeron es que cuando no se entregan la primera vez lo intentan 1 vez por semana hasta 3 veces max me dijeron, pero no puede ser que se demore más una semana ahora y sin dejar efecto una entrega esta semana, ya que me habian dicho que solo trabajaban de lunes a viernes y sabados es poco los viajes que realizan.Ahora lo unico que me dicen que el caso lo esta viendo un colega llamado Andrés y que el esta esperando respuesta de logistica para coordinar una fecha de entrega y que en un plazo de 72 horas el me contactará via correo electronico dando asi por perdidaesta semana y esperar por si me llega un correo el Lunes 26.