Mal trato a mi persona en ayuda

Solicite los servicios de emprende.cl para la creación de mi SPA, por lo que le primer paso de la creación todo bien hasta que pague por un paquete completo de servicio y deberiamo ir al segundo paso todo cambio. el trato de estas personas era incomodo y solo me pedian mas dinera para seguir avanzando mientras el paso anterior no se habia culminado, todo esto con insultos como que cualquier persona lo haria hasta una persona de tercera edad.lo que me senti ofendido y no quise proseguir porque esto me pasa iniciando no me imagino cuando ya avancemos.por este motivo pido mi reembolso de dinero.