Inclusión indebida de seguros y servicios de asistencia en mi boleta

Buenas tardes:El día lunes 22 del presente hice el pago de mi boleta de electricidad a través del servicio de UNIRED por el importe de $ 20.926 con fecha de vencimiento el 7 de septiembre, pago que realizo siempre en forma puntual y desde que me aparece el monto a pagar sin que me llegue la boleta a mi correo.Es el caso que el día de hoy llega la boleta que pagué y al abrir el archivo me doy con la sopresa que el monto pendiente de pago es de: $ 27.946, con misma fecha de vencimiento y yo sin entender que sucedió procedí a llamar a un call center, siendo atendida por una persona que a pesar que verificó el pago del primer monto me decía que tenia que pagar una diferencia indicando que lo cancelado fue un "abono", debiendo pagar la diferencia según la boleta y es más me pedía que le indique el número de boleta que yo pagué. A tanta insistencia me informó que el monto de $ 7.020 pesos correspondía a un seguro que en el momento que yo lo indicara iba a estar visible para el pago y por unas cuantas horas como la gran oferta.en ningún momento me llamaron y menos firmé o accedí a que se me aplique este servicio, teniendo en cuenta todo lo que hay que pagar a cada alza por el servicio.Me fue entregado un número al que llamaré mañana para que quede sin efecto ese cobro arbitrario y con toda la intención de sorprender si no hay reclamo, porque uno por lo general no analiza los documentos, solo paga porque es lo que corresponde.Agradeciendo su atención a mi reclamo, mis datosRosa María Tuesta SaldañaMail: [email protected]: +56963082436N° Cliente: 2419xxx-x