No pagan la devolucion de un equipo

Con fecha 18 de julio hice entrega de un Equipo Nokia que no cumplia mis expectativas, me dieron 15 dias habiles para ir a Banco BCI porvale vista, vale vista que nunca estuvo, me comunique via telefonica el dia 4 de Julio y no existia caso alguno ingresado, mas aun el ejecutivo me indica que la sucursal DE COSTANERA CENTER ES FRANQUICIA y que deben devolver el dinero en dicha parte, me dirigi a la sucursal nuevamente y me dicen que el sistema no tomo dicha Devolucion y que debo esperar 5 dias para que ellos se comuniquen para darme fecha de pago, al cabo de los 5 dias puse un reclamo en SUBTEL y al paso de los dias me cortan el servicio y mi marido se comunica al 103 desde su telefono reclamos.cl/empresa/entel">Entel y le indican que este numero esta portado a Movistar, cosa que hoy 19 Julio me dirigi nuevamente a SUCURSAL COSTANERA CENTER, pero sin antes pasar a Movistar consultar dicha portabilidad y no existe registro de portabilidad, En reclamos.cl/empresa/entel">Entel me comentan que aun no se cumplen los 15 dias habiles contados con fecha 5 de Julio paar que vaya nuevamente a BCI por el supuesto Vale Vista, necesito recuperar mi dinero que son cerca de 95 mil pesos. Es insolito que no quieran devolver el dinero y busquen que el cliente se aburra con acciones poco eticas como anular la cuenta de forma unilateral, por favor hacer presente que no dejare se queden con mi dinero.