Chip adicional entel

Muy buenos días.Mi nombre es Felipe, escribo porque me siento muy molesto con la compañía entel, me llamaron ofreciendo un plan Adicional de $9.990, llegando el Chip tenia que llamar para su activación que seria dentro de 24 a 48 horas, cosa que lo hice solo dicen esperar y esperar y ya llevo el Chip en mi poder mas de 1 semana, he vuelto a llamar en varias ocaciones si haber respuesta satisfactoria, creo que como cliente me debo un respeto ya que pago puntualmente mi plan actual cosa que ustedes como empresa no han respondido de la misma forma..... ademas cuando uno llama piden una cantidad de información cosa que supuesta-mente poseen toda nuestra información y no se si era verdad el tema del Chip o era *****a .....