Cobro Y Mala Señal

el día 27 de marzo me llego la boleta por $21.000, ( con vencimiento el 06 de abril) al ingresar a la app y a la página para pagarla, me indica que debo $3.900, los pago y ahora me indican que debo $13.500, los intento pagar por su app, página, servipag, sencillito, unired y aparezco sin deuda y me indican que debo ir personalmente a una sucursal, pidiendo que nadie salga de sus casas a no ser algo imprescindible, arriesgándome y arriesgando a mi y familia, ya es el tercer mes que pasa lo mismo y la señal de internet móvil una basura y ahora no puedo realizar ni recibir llamadas, un asco como empresa