Autor:
🙁 Sin Solución Aún
1 Septiembre, 2020 - 12:56
A la fecha no me han contactado, solo recibo llamadas de sus ejecutivos para ofrecerme portabilidad numérica. INSÓLITO que me llamen para eso y no por el caso del contrato irregular.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 18, Agosto 2020
- Número: 704336
El 17 de julio recibí por correo una boleta de cobro de un plan asociado a mi rut que yo no contraté. Intenté contactar a través de su número de reclamos sin lograr que me atendiera un ejecutivo. Logré contactarme con Entel ayuda a través de Twitter, verificaron ka contratación del plan a mi nombre, ingresaron el reclamo y me pidieron que enviara un número de teléfono de contacto, una declaración simple de que yo no he contratado el servicio y copia de mi cédula de identidad. La semana pasada quise hacer seguimiento del reclamo y no obtuve respuesta del teléfono de reclamos. A la fecha nadie me ha contactado desde Entel y hoy recibí una nueva boleta de cobro de dicho plan. volví a insistir llamando al número de reclamos y al igual que las veces anteriores, luego de una serie de solicitudes de presionar opciones, una grabadora dice que el servicio no está didponible.
Objetivo:
Obtener una solucion
Eliminar el plan y número asociado. Eliminar mis datos de sus registros para no recibir más propaganda de Entel. Recibir la grabación de la contratación del plan, el contrato gestionado y los datos del ejecutivo que llevó a cabo la contratación y del supervisor que autorizó la contratación de un plan sin verificar la veracidad de los datos y la identidad del contratante.
Autor: G.R.
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