Demora en reembolso

El día 29 de julio compré un celular en la tienda virtual de entel, veo el producto, lo pago con débito y entel me cancela la compra. El dinero se me descontó de mi cuenta. Al día siguiente me contacto con ejecutiva de entel que me informa que la venta fue cancelada por falta de stock y que el dinero se me iba a devolver, por medio de vale vista, que debía retirar en 15 días hábiles en sucursal entel y que me avisarían para ir por él. Hijos de ..., Me retienen mi dinero por incompetencia de ellos, por tener publicado productos que no tienen stock, te los cobran y no te devuelven el dinero en un tiempo prudente.Que diablos, hoy se cumplen los 15 días hábiles, sin embargo, me comunican que esos 15 días ya no son 15, sino 30 días hábiles, aludiendo que "tienen problemas", no especificando cuales son esos problemas.Manga de sinvergüenzas, ya mandé mis quejas a entel, pero la verdad no tengo ninguna esperanza de repuesta. Como siempre, entel haciendo de las suyas y ninguna autoridad hace nada.