Cobro no autorizado

Me aparece en la boleta de pago 2 cobros los cuales yo no he autorizado, uno por una suscripcion a videos por un valor de $1.980 y el otro cobro por cuenta de google, por un valor de $16.500, no entregan ninguna informacion sobre el detalle de estos cobros, ademas de que yo no he autorizado cargar en mi cuenta de entel ningun cobro adicional al plan contratado.Es por este motivo les solicito anular estos cobros no autorizados y asi poder cancelar la boleta por los servicios contratados.