Devolucion de dinero por compra

Compre un reloj en la tienda entel parque arauco el 7 de octubre el día 8 de octubre hago la devolución del producto me explica que tiene una demora de 15 días hábiles para la devolución pasaron los 15 días hábiles y no había echo la devolución hablo con la gerente de tienda y me dice que son 30 días ahora dejo pasar nuevamente los días concurro nuevamente a la tienda y nuevamente no tiene una respuesta por la devolución me dice que haga un reclamo al número 105 llame 3 veces hable con ejecutivos diferentes quedaron de devolver el llamado y no lo hicieron hasta el día de hoy no han echo la devolución de mi dinero en mi tarjeta mientras a mi me siguen cobrando por un producto que no tengo