Internet movil todo chile comunicado sin señal

Estimados,tengo contratado el plan Todo Chile Comunicado y desde hace un par de meses que el servicio es casi nulo. Pasan semanas completas en que simplemente no hay señal.Aparece un mensaje en la aplicación de Entel que dice: "Hola!, te quedan solo $0 de saldo disponible".Se supone que el plan es de navegación libre, como puede ser que se haya acabado el Saldo???No he dejado de pagar a pesar de no tener servicio, pero esto ya es una sinverguenzura.Se ganan la licitación para luego no prestar el servicio?