Cobro de servicio no usado

En mi casa tenemos plan de navegación y tv cable, a mediados de diciembre suspendieron el servicio por deuda, la cual iba a ser regulada estos días pero llegó la factura del siguiente mes ( el cual ha estado suspendido todo el tiempo el servicio) y están cobrando el mes entero aparte del que ya existía deuda, por lo cual no se debería estar cobrando por un servicio que nunca fue usado. Espero una pronta solución de parte de la empresa gracias