Equipos no llegan ni boletas tampoco

El dia 21 realice la compra de 2 telefonos celulares donde uno era cancelado desde mi banco con mi tarjeta debito y el otro con mi tarjeta MasterCard en cuotas, diferentes despachos, diferentes boletas mi único respaldo es el movimiento de notificación de compra de las tarjetas. Entel por su parte No me ha echo llegar mis equipos, aparte de atraso no me entregan información verídica, hoy sale como envio anulado, ya que, no encontraron mi dirección.. he estado en mi casa todo el dia con teléfono en mano, y de los dos envios ninguno se ha cumplido. lamentablemente la gente que atiende el call center me culpan a mi o a mi banco por haber comprado de forma online, no saben resolver la situación y no se comunican con los delivery siendo asi todo mas engorroso y asi poco confiable. Soy titular de un plan hace mucho tiempo ahi, confie en la empresa y lamentablemente sigo esperando mis productos.