No funciona internet ni tv

Desde el día de ayer que estoy sin servicio de internet ni televisión. Me contacté con servicio técnico por teléfono y el problema es pérdida de señal de fibra óptica (LOS parpadeando en rojo en router). Agendan una visita tecnica que ejecutiva asegura se realizará en la misma tarde de ayer o el día siguiente a más tardar. No aparece nadie. Me contacto con entel y m informan que visita se agendo para varios días mas adelante. Posteriormente me cortan de forma arbitraria y nunca más logré contactarme con algún ejecutiva ya que me dejan en linea sin contestar. solicito que se soluciones el problema lo antes posible y que se descuenten los días en los que me han tenido sin servicio.