Mala Atención y sobre cobro.

hoy 21/07/2020 hice una llamada para reclamar por el sobreprecio que me estaban cobrando por mi telefonía móvil que es de $9.990.- y desde febrero 2020 me cobran $13.950.- pregunte porque se producía y el SR.LUIS CONDORI me dijo que eran por vídeos juegos y mensajería externa lo cual es totalmente falso ya que soy una persona que estoy cerca de los 60 años y no entiendo de esas cosas, al decirle que me cambiaría de compañía me dijo que me iba hacer la devolución de todo lo cobrado de mas y se iba a ver reflejado en la ultima facturación y sorpresa cuando fui a pagar por Internet la cuenta me salia $13.950.- o sea el Sr. Condori no hizo nada solo información falsa, gracias.