Sin servicio de televisión y sin opción de reclamar o dejar constancia

El 16-10-2020 aproximadamente desde las 1600 hrs sin servicio de televisión hogar fibra en ambos decoder. Intento comunicarme al teléfono que indica el diagnóstico que aparece en la pantalla 6003600103, pero tras intentar comunicarme con algún ejecutivo la llamada se corta. Luego dice el robot que reiniciarla el sistema remotamente y no se observa cambio alguno. Decido dejar mi reclamo pero no da opciones . Pésimo servicio. Pero para cobrar si te llaman y te dejan hasta mensajes con anticipación. Será posible que no tengan ningún respeto por los usuarios. Servirá de algo quejarse al sernac?