Contrato segunda linea

El pasado 25 de Septiembre, respondí a una oferta que me hacía la empresa Entel para contratar una nueva línea con mi plan de celular por un monto adicional de $ 9990 de lo que ya pagó. Como la oferta fue de mi interés, llame a la línea 600 que dispone dicha empresa para estos fines. Durante el proceso de contratación de la segunda línea, preguntó al ejecutivo " si tengo derecho a otro equipo costo cero". En dicha empresa soy cliente por más de un año y nunca he tenido demora en mis pagos comprometidos.Razón me dio a pensar y dado los puntos acumulados que podía ser factible. El ejecutivo me responde, que previa evaluación hecha por el mismo, que si tenía derecho a otro equipo costo cero. Pregunte en más de una vez ,si lo único que iba a pagar eran los $ 9.990 por la segunda línea y la respuesta siempre fue afirmativa. A los pocos día, llega a mi domicilio un equipo por un valor cercano a los $ 296.000 y nunca una segunda línea. He llamado en varias oportunidades para aclarar la situación e interponer un reclamo, pidiendo se revise la grabación con dicho ejecutivo. El día de hoy y por mensaje de texto, la empresa me informa que mi reclamo no aplica.Me parece una vergüenza y total falta de respeto que Entel tenga estos procedimientos de información y que desconozca completamente la palabra empeñada.De la segunda línea, razón que motivó mi llamada a Entel, jamás tuve noticias.Es una vergüenza que la empresa Entel sea juez y parte y uno como consumidor quede completamente desprotegido